苏州市零售改进建议与价格敏感度调查

尊敬的消费者，您好！我们正在进行一项关于苏州市零售业态的改进建议与价格敏感度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地消费需求，优化商品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常每周在苏州的实体零售店（如超市、便利店、专卖店）购物几次？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q2:您通常出于哪些原因选择在实体零售店而非线上购物？

即时获得商品

可以实际查看/试用商品

享受逛街体验

信任实体店质量

处理退换货方便

其他

Q3:在苏州，您最常光顾的零售店类型是？

大型综合超市

社区便利店

生鲜超市/菜市场

品牌专卖店

百货商场

折扣店/奥特莱斯

Q4:综合考虑商品、服务与环境，您向朋友推荐您最常光顾的那家苏州零售店的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:您认为苏州的零售店在哪些方面最需要改进？

商品价格

商品种类与新鲜度

店内环境与卫生

员工服务态度

结账效率

停车便利性

促销活动吸引力

线上线下一体化服务

Q6:对于您常购买的一类日用品（如纸巾、洗发水），如果其价格上涨10%，您的反应会是？

立即寻找更便宜的品牌或店铺

减少购买频率或数量

因为习惯或品牌忠诚度而继续购买

几乎不受影响

Q7:您对苏州零售店当前商品价格的总体满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:您更倾向于哪种促销方式？

直接降价

“买X送一”或加量装

满减优惠券

会员积分兑换

赠品

Q9:您通过哪些渠道了解零售店的促销信息？

店内海报/广播

门店微信公众号/小程序

第三方外卖/团购APP

短信通知

朋友告知

其他

Q10:如果一家店提供免费送货上门服务（可能有最低消费门槛），这会显著增加您在该店购物的可能性吗？

会，非常重要

有一定吸引力，但不是决定因素

无所谓，我更喜欢自己挑选

不会，我担心额外费用或商品质量

Q11:您认为“苏州特色”或“本地品牌”的商品在零售店中是否充足？

非常充足，选择很多

比较充足

一般，有待加强

比较缺乏

非常缺乏

Q12:请列举一个您认为在商品价格方面做得最好的苏州零售店名称，并简要说明原因。

填空1

Q13:对于生鲜食品，您能接受比普通菜市场高多少的溢价，以换取更好的购物环境和品质保证？

基本不接受溢价

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

Q14:您希望零售店在哪些方面增加智能化或数字化服务？

自助扫码结账

智能购物车

电子价签实时比价

手机APP店内导航与找货

基于购买记录的个性化推荐

Q15:您对苏州零售店员工的服务专业度（如产品知识、问题解决能力）满意度如何？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q16:您是否愿意为更短的排队结账时间支付少量额外费用（例如，通过快速通道）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:请提出一项您认为最能提升苏州零售体验的具体改进建议。

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

苏州市零售改进建议与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供苏州地区零售业态消费者洞察的标准化调研方案。帮助您评估价格敏感度、收集改进建议、分析购物习惯，适合零售企业、市场研究机构和商业管理部门优化本地消费服务与经营策略。

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