长三角地区零售使用意愿问卷调查

长三角地区零售使用意愿问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区零售服务使用意愿的调研。本问卷旨在了解您对当前及未来零售服务的看法、使用习惯及潜在需求。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周在零售渠道（如超市、便利店、线上平台）购物的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市（如大润发、沃尔玛）

社区便利店/生鲜超市

品牌专卖店

购物中心/百货商场

综合电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/社群电商

直播电商

其他

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的零售渠道的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q6:您选择在某个零售渠道购物时，最重要的考虑因素是什么？

商品价格

商品质量与新鲜度

购物便利性（距离/配送速度）

商品种类丰富度

促销活动力度

售后服务

其他

Q7:请对您主要使用的零售渠道的“商品质量”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您主要使用的零售渠道的“配送/结账速度”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“社区团购自提”服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q10:如果未来零售服务提供更个性化的商品推荐（基于您的购物历史），您对此的接受程度如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，无所谓

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q11:您认为当前长三角地区的零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低商品价格

提升生鲜/短保商品品质

缩短配送时间

优化退换货流程

增加小众/进口商品种类

改善线上APP/小程序使用体验

提供更多环保包装选项

其他

Q12:您对使用“无人便利店”或“自动售货柜”等无人零售形式的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，视情况而定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q13:您是否关注零售购物中的环保或可持续发展因素（如减少包装、使用可回收材料）？

非常关注，并影响我的购买决策

比较关注，会作为参考

一般，偶尔考虑

不太关注

完全不关注

Q14:未来，您更倾向于增加在哪类零售渠道的消费？

线下大型超市

线下社区生鲜店

综合电商平台

垂直品类电商（如生鲜、美妆专营）

本地生活服务平台（如美团、饿了么）

品牌官方渠道（小程序/官网）

没有明确倾向

Q15:请描述您心目中理想的零售服务体验，或提出任何具体建议。

填空1

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