广州市零售推荐意愿满意度调查

广州市零售推荐意愿满意度调查

您好！感谢您参与本次关于广州市零售消费体验的调查。本问卷旨在了解您在广州市内零售场所的消费感受与推荐意愿，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在广州市的零售场所消费，其类型是？

大型购物中心/百货

品牌专卖店

社区超市/便利店

特色商业街/步行街店铺

线上平台线下自提点

其他

Q2:您在该零售场所消费的频率大约是？

每周一次或更多

每月2-3次

每月1次

每季度1次

每年几次或更少

Q3:请对您最近一次消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:基于您最近的消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该零售场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在您最近的消费体验中，哪些方面令您感到满意？（可多选）

商品质量与丰富度

价格合理性/促销活动

店内环境与卫生

员工服务态度与专业性

结账与售后流程效率

地理位置与交通便利性

会员权益/积分体系

Q6:您认为该零售场所在哪些方面有待改进？（可多选）

商品价格偏高

商品种类不够丰富

店内环境拥挤或陈旧

员工服务态度不佳

排队等候时间过长

售后服务响应慢

停车不便或交通拥堵

会员权益吸引力不足

Q7:与广州市其他同类零售场所相比，您认为该场所的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q8:您主要通过哪些渠道了解广州市的零售场所信息？（单选最主要渠道）

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微信、小红书、抖音）

线上生活平台（如大众点评、美团）

线下广告/传单

品牌官方渠道（官网/APP）

其他

Q9:您认为零售场所的“推荐意愿”主要受以下哪个因素影响最大？

产品/商品本身的质量与独特性

整体的服务体验与氛围

价格与性价比

便利性（位置、停车等）

品牌信誉与口碑

Q10:在考虑推荐时，您更倾向于推荐给以下哪类人群？

亲密的朋友或家人

有共同兴趣爱好的同事/伙伴

在社交媒体上的泛泛之交

一般不主动推荐，除非被问及

Q11:请对广州市零售场所的整体创新性（如新业态、新技术应用、营销玩法等）进行评分（1分非常缺乏创新，5分非常有创新）

分数

标签

Q12:您是否愿意为了获得更好的零售体验而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:以下哪些举措会显著提升您对一家零售店的推荐意愿？（可多选）

提供独家或限量商品

会员专属优惠与活动

便捷高效的线上线下一体化服务

有趣的主题展览或互动体验

卓越的售后保障与无忧退换

绿色环保的经营理念与实践

Q14:您对提升广州市零售消费体验，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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