北京市零售推荐意愿问卷调查

您好！我们正在进行一项关于北京市零售消费体验与推荐意愿的调研。本问卷旨在了解您在本地零售消费中的真实感受，您的反馈将帮助我们更好地理解消费者需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您最近一次在北京市的线下零售消费（如商场、超市、品牌店等）大约是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常在北京进行哪些类型的线下零售消费？（可多选）

大型综合商场/购物中心

社区超市/便利店

服装/鞋帽/配饰专卖店

电子产品/家电专卖店

美妆/个护产品店

书店/文创用品店

生鲜超市/菜市场

其他

Q3:您认为，决定您是否向朋友推荐一家线下零售店的最主要因素是？

商品质量与丰富度

价格与性价比

服务态度与专业性

购物环境与便利性

品牌信誉与口碑

Q4:请为北京市线下零售店的“商品质量”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为北京市线下零售店的“服务态度”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为北京市线下零售店的“价格合理性”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:综合考虑各方面，您向朋友或家人推荐您在北京市经常光顾的线下零售店的可能性有多大？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否曾因他人推荐而选择去某家北京的零售店消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:您通常通过哪些渠道获取关于北京零售店的推荐信息？（可多选）

朋友/家人/同事口口相传

微信/朋友圈分享

小红书/抖音等社交平台

大众点评/美团等生活平台

电视/广播/报纸广告

线下传单/海报

其他

Q10:在您看来，一个来自朋友的“强烈推荐”，对您最终决定去一家新店消费的影响有多大？

决定性的，会直接去

影响很大，会优先考虑

有一定影响，会参考

影响很小，主要看自己需求

完全没有影响

Q11:您更倾向于向他人推荐哪种类型的零售店？

全国/全球连锁品牌店

本地特色/独立品牌店

大型综合性购物场所

社区型便民小店

视具体情况而定，无特别偏好

Q12:请为北京市线下零售店的“购物环境（如卫生、布局、氛围）”满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为北京市线下零售店在“数字化体验”（如自助结账、线上查货、会员系统等）方面做得如何？

非常先进便捷

比较不错

一般，有待提升

比较落后

没有关注过

Q14:哪些因素会降低您向他人推荐一家零售店的意愿？（可多选）

商品质量差或假货

价格虚高或乱收费

服务态度恶劣

环境脏乱差

地理位置不便

售后服务差

促销活动虚假

其他

Q15:您认为北京市线下零售店在哪些方面最需要改进，以提升您的推荐意愿？

填空1

Q16:与线上购物相比，您认为北京线下零售店的核心优势在于？

即买即得的体验感

商品可触摸和试用

社交与休闲属性

更好的服务和专业咨询

促销活动更直接

无明显优势

Q17:您最近一年内，主动向他人推荐过北京的线下零售店吗？

推荐过多次

推荐过一两次

想过但没推荐

从未想过要推荐

Q18:请回忆一家您最近向朋友推荐过的北京零售店，并简单说明推荐理由。

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您目前在北京的居住情况是？

长期居住（北京户籍）

长期居住（非北京户籍）

短期居住/工作/学习

游客

北京市零售推荐意愿问卷调查

介绍

本模板旨在提供北京地区线下零售消费体验与口碑传播的标准化调研方案。帮助您评估消费者满意度、分析推荐驱动因素、洞察改进方向，适合零售品牌、商场运营和市场研究机构优化本地化服务和营销策略。

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