上海市零售推荐意愿行业趋势调研

Q1:您目前居住在上海哪个区域？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月在实体零售店（如商场、超市、专卖店等）的消费金额大约是？

Q4:您通常通过哪些渠道了解新的零售品牌或店铺？（可多选）

Q5:在您最近一次的消费中，您是否向他人推荐过您购买的商品或消费的店铺？

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次消费的上海本地零售品牌或店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:请对以下影响您推荐意愿的因素进行评分（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q8:【产品/服务本身】产品质量或服务水平对您推荐意愿的影响程度？

Q9:【价格与性价比】价格合理性与性价比对您推荐意愿的影响程度？

Q10:【购物体验】店内环境、服务态度、结账便捷性等整体购物体验对您推荐意愿的影响程度？

Q11:【品牌形象与价值观】品牌的环保理念、社会责任等价值观与您的契合度对推荐意愿的影响程度？

Q12:您认为当前上海零售业在哪些方面最需要改进以提升您的推荐意愿？（可多选）

Q13:与三年前相比，您认为上海零售店铺的整体推荐价值（如产品、服务、体验）有何变化？

Q14:您更倾向于推荐以下哪种类型的零售店铺？

Q15:请描述一次您印象最深刻的、愿意主动向他人推荐的上海零售消费经历。是什么促使您想要推荐它？（例如：某家店、某个品牌、某次服务）

Q16:您认为“社交分享”（如发朋友圈、小红书笔记）对促进您实际推荐行为的影响有多大？

Q17:您通常通过哪些方式向他人进行推荐？（可多选）

Q18:如果零售品牌提供推荐奖励（如优惠券、积分、小礼品），这会多大程度上增加您的推荐行为？

Q19:对于提升上海零售业的整体吸引力和口碑，您有什么具体的建议或期待？

Q20:展望未来一年，您预计自己在上海零售消费的推荐意愿会如何变化？