南京市零售信任度产品调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于南京市零售市场产品信任度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费需求，提升市场服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您目前居住在南京市的哪个区域？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周在实体零售店（如超市、便利店、专卖店）购物的频率是？

几乎不购物

1-2次

3-4次

5次及以上

Q4:在南京市购物时，您对零售产品的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q5:在购买产品时，哪些因素是您判断其是否可信的主要依据？（可多选）

品牌知名度

产品生产日期与保质期

产品包装与标签信息

商家信誉与口碑

价格水平

是否有相关质量认证（如绿色食品、有机认证）

朋友或家人的推荐

线上评价与评分

Q6:您认为南京市实体零售店在保障产品（如食品、日用品）质量安全方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q7:您是否曾因担心产品质量问题而放弃在南京的某家零售店购物？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:您主要通过哪些渠道了解零售产品的质量与安全信息？（可多选）

电视/广播新闻

报纸/杂志

社交媒体（如微信、微博、小红书）

政府监管部门公告

商家官方宣传

亲友同事告知

消费者评价网站/APP

其他

Q9:当您购买到疑似有质量问题的产品时，您通常会如何处理？

直接找商家退换货

向消费者协会或市场监管部门投诉

在社交媒体或评价平台曝光

自认倒霉，不再购买该品牌/商家产品

其他

Q10:您认为以下哪类零售产品在南京市场的信任度挑战相对更大？

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

预包装食品（零食、饮料）

日用百货（洗护用品、纸巾）

家用电器

服装鞋帽

其他

Q11:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您会给南京市大型连锁超市（如苏果、永辉）所售产品的总体信任度打几分？

选项1

Q12:与大型连锁店相比，您对社区便利店或小型个体商店所售产品的信任度有何不同？

明显更信任大型连锁店

稍微更信任大型连锁店

两者差不多

稍微更信任社区小店

明显更信任社区小店

Q13:请对南京市零售市场在“产品信息公开透明度”（如产地、成分、价格）方面的表现进行评分。（1分为非常不透明，5分为非常透明）

分数

标签

Q14:您认为提升南京零售产品信任度，以下哪些措施最为有效？（可多选）

加强政府监管与抽检频次

建立更完善的产品追溯体系

鼓励商家主动公开供应链信息

加大对失信商家的处罚与曝光力度

提升消费者维权意识与便捷渠道

推广“放心消费”示范店创建

发挥行业协会自律作用

其他

Q15:您是否愿意为“信任度更高”（如具有可追溯码、有机认证）的产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视价格增幅而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请分享一次您在南京市购物时，因商家或产品让您感到特别信任或特别不信任的具体经历。（可选）

填空1

Q17:未来一年，您预计自己在南京市实体零售店的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q18:对于提升南京市零售市场的整体信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

南京市零售信任度产品调研

介绍

本模板旨在提供南京市零售市场产品信任度的标准化调研方案。帮助您了解消费偏好、评估信任因素、分析市场现状，适合零售商家、市场研究机构和监管部门优化产品策略与提升服务质量。

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