北京市零售信任度渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市零售渠道信任度的学术调研。本问卷旨在了解您对不同零售渠道的信任程度及影响因素。您的回答将完全匿名，并仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在北京的居住区域属于？

核心城区（如东城、西城）

近郊区（如朝阳、海淀、丰台、石景山）

远郊区（如通州、大兴、昌平、顺义等）

Q4:您在北京的购物频率大约是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q5:您主要通过以下哪些渠道进行日常购物？（可多选）

大型综合超市/仓储会员店（如沃尔玛、山姆、物美）

社区便利店/小型超市（如便利蜂、711）

传统农贸市场/菜市场

生鲜电商App/小程序（如每日优鲜、美团买菜）

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方线下门店

品牌官方线上渠道（官网/小程序）

社区团购（微信群、团长）

其他

Q6:在购买食品（如生鲜、零食）时，您最信任的渠道是？

大型综合超市/仓储会员店

社区便利店/小型超市

传统农贸市场/菜市场

生鲜电商App/小程序

综合电商平台

品牌官方渠道（线上线下）

社区团购

其他

Q7:在购买日用品（如纸巾、洗护用品）时，您最信任的渠道是？

大型综合超市/仓储会员店

社区便利店/小型超市

传统农贸市场/菜市场

生鲜电商App/小程序

综合电商平台

品牌官方渠道（线上线下）

社区团购

其他

Q8:在购买电子产品或家电时，您最信任的渠道是？

大型综合超市/仓储会员店

品牌官方线下门店

品牌官方线上渠道

综合电商平台（如京东自营）

综合电商平台（第三方商家）

其他

Q9:总体而言，您对大型综合超市/仓储会员店（如物美、沃尔玛、山姆）的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q10:总体而言，您对社区便利店/小型超市（如便利蜂、711）的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q11:总体而言，您对传统农贸市场/菜市场的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q12:总体而言，您对生鲜电商App/小程序（如每日优鲜、美团买菜）的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q13:总体而言，您对综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q14:影响您对某个零售渠道信任度的主要因素有哪些？（可多选）

商品质量（正品、新鲜度）

价格透明度与合理性

售后服务（退换货、投诉处理）

配送速度与准时性

信息真实性（商品描述、用户评价）

渠道品牌/平台声誉

个人或亲友的购物经验

政府监管与媒体报道

其他

Q15:当您在某个渠道购买到不满意的商品时，您通常会？

联系商家/平台要求退换货

在平台/社交媒体发表差评

自认倒霉，以后不再光顾

向消费者协会或监管部门投诉

其他

Q16:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最信任的那个零售渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:您认为近年来，北京市零售渠道的整体诚信水平变化趋势是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

不清楚

Q18:您认为以下哪些措施最能有效提升零售渠道的信任度？（可多选）

加强政府监管与抽检

建立更完善的商家信用公示系统

平台/渠道方加强商家审核与处罚

鼓励消费者评价与分享

提高商品溯源技术应用

加强行业自律与标准建设

其他

Q19:请分享一次您在北京市购物时，因某个渠道的诚信行为（好或坏）而印象深刻的经历。（可选）

填空1

Q20:您对未来一年在北京的消费信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

北京市零售信任度渠道调研

介绍

本模板旨在提供北京市零售渠道消费者信任度的标准化调研解决方案。帮助您评估不同渠道的信任水平、分析影响因素、洞察消费行为，适合零售商、市场研究机构和监管部门进行精准的市场分析与策略制定。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

北京市零售信任度渠道调研

相关推荐