长沙市零售认知程度与满意度调查

长沙市零售认知程度与满意度调查

您好！我们是长沙市商业发展研究小组。本次调查旨在了解市民对长沙零售业态的认知与满意度，为优化商业环境提供参考。您的回答将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的居住区域属于长沙市哪个区？

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他/暂不透露

Q3:您通常通过哪些渠道了解长沙的商场、超市或品牌店信息？（可多选）

路过/实地看到

社交媒体（如微信、微博、小红书）

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/家人推荐

传统广告（电视、报纸、户外广告）

电商平台/本地生活APP（如美团、大众点评）

其他

Q4:提到长沙的购物中心，您最先想到的是哪一家？

IFS国金中心

悦方ID MALL

海信广场

德思勤城市广场

步步高梅溪新天地

万家丽国际MALL

其他

没有特别印象

Q5:您认为长沙的零售业态（如商场、超市、便利店、专卖店等）丰富度如何？

非常丰富，选择非常多

比较丰富，能满足大部分需求

一般，选择有限

不太丰富，选择较少

非常不丰富，缺乏选择

Q6:您平均每周在长沙进行线下购物的频率大约是？

几乎每天

3-5次

1-2次

少于1次

几乎不

Q7:您在长沙进行线下购物时，主要购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品/日用品

服装鞋帽

化妆品/护肤品

电子产品/家电

图书/文创产品

餐饮/零食

家居用品

其他

Q8:请对长沙主要购物场所（如大型商场）的交通便利性（如停车、公共交通可达性）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:请对长沙零售场所（如商场、超市）的环境卫生与购物氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对长沙零售场所销售人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为长沙零售商品的价格水平如何？

普遍偏高

部分偏高，部分合理

总体合理

部分偏低，部分合理

普遍偏低

Q12:您觉得长沙的“新零售”业态（如无人便利店、智慧超市、即时配送等）发展程度如何？

非常先进，普及度高

比较先进，有一定普及

一般，刚刚起步

比较落后，很少见到

不了解这个概念

Q13:您认为长沙零售业在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品价格与性价比

商品种类与独特性

服务质量与效率

购物环境与设施

交通与停车便利性

促销活动与会员福利

数字化与智能化体验

其他

Q14:总体来说，您向朋友或家人推荐来长沙购物的可能性有多大？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:与国内其他同级别城市（如武汉、成都）相比，您如何评价长沙的整体零售体验？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解，无法比较

Q16:您心目中，长沙最具特色的零售品牌或购物场所有哪些？请简单列举。

填空1

Q17:对于提升长沙市零售业的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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