全国零售认知程度舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于公众对零售行业认知与看法的研究。本问卷旨在了解您对当前零售市场的整体印象、关注点及未来预期。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道了解零售行业的动态和信息？（单选）

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

新闻资讯App（如腾讯新闻、今日头条）

线下购物体验

朋友/家人推荐

行业报告/专业网站

Q2:当提到“零售行业”时，您最先联想到哪些关键词？（最多可选3项）

便利

线上购物

价格战

品质保证

体验不佳

创新科技（如无人店、AR试穿）

环保可持续

服务周到

Q3:您对当前国内零售市场的整体发展态势满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为近年来，零售行业给您生活带来的最大变化是什么？

购物更加便捷高效

商品选择极大丰富

价格透明度提高

消费体验更加个性化

感觉没什么太大变化

Q5:从0到10分，您有多大可能向他人推荐您经常使用的零售品牌或平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您在选择零售品牌或平台时，最看重哪些因素？（最多可选3项）

商品价格

商品质量

物流配送速度

售后服务

用户评价口碑

品牌知名度

促销活动力度

App/网站使用体验

Q7:您认为目前国内零售行业在哪个方面最需要改进？

商品质量与品控

价格诚信与透明度

售后服务与纠纷处理

线上线下融合体验

数据安全与隐私保护

对实体经济的冲击

Q8:您对“新零售”（如线上线下融合、即时配送、智慧门店等概念）的了解程度如何？

非常了解，并能说出具体案例

大致了解概念

听说过但不清楚具体内容

完全没听说过

Q9:您对零售企业在环保、社会责任（ESG）方面的表现关注程度如何？（1分表示毫不关注，5分表示非常关注）

分数

标签

Q10:未来一年，您预计自己在以下哪种零售渠道的消费会增加最多？

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

直播电商

社区团购/生鲜电商

大型商超/百货

品牌官方线下门店

品牌独立官网/小程序

Q11:您认为哪些科技应用最能提升未来的零售体验？（最多可选3项）

人工智能推荐

虚拟现实(VR)/增强现实(AR)试穿试用

无人值守商店

区块链溯源保真

智能客服

大数据动态定价

Q12:当出现消费纠纷时，您通常首选哪种解决方式？

直接与商家客服沟通

在平台发起投诉

向消费者协会等机构投诉

在社交媒体曝光

自认倒霉，不再追究

Q13:请用一个词或短语描述您心目中理想的零售品牌或购物体验。

填空1

Q14:您认为零售行业的激烈竞争，对消费者而言主要是利大于弊还是弊大于利？

利远大于弊（更多选择、更低价格）

利弊相当

弊远大于利（质量下降、过度消费）

说不清楚

Q15:您对主流零售平台保护用户个人信息和数据安全的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q16:您是否关注过零售企业的股价或财务表现？

经常关注

偶尔关注

几乎不关注

从不关注

Q17:您通常通过哪些方式表达对某个零售品牌或服务的不满？（最多可选2项）

在商品/服务评价中打低分写差评

向朋友/家人吐槽

在社交媒体发文抱怨

直接向监管部门投诉

不再购买，默默离开

Q18:您认为未来3-5年，零售行业最大的发展机遇来自哪里？

下沉市场（三四线城市及乡镇）

跨境电商与全球化

银发经济（老年消费）

绿色低碳消费

元宇宙/虚拟消费场景

即时零售（30分钟达）

Q19:对于零售行业的未来发展，您还有哪些其他的看法或期待？

填空1

全国零售认知程度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供零售行业公众认知与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集市场反馈、分析消费偏好、洞察行业趋势，适合零售企业和市场研究机构进行市场分析与决策。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

全国零售认知程度舆情监测调研

相关推荐