华北地区零售参与度用户体验调查

华北地区零售参与度用户体验调查

尊敬的顾客您好！感谢您参与本次华北地区零售体验调查。本问卷旨在了解您的购物习惯与体验感受，以帮助我们提升服务质量。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:请问您属于哪个年龄段？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您通常选择在哪种类型的零售店购物？

大型购物中心/百货商场

品牌专卖店

社区超市/便利店

线上平台线下体验店

其他

Q3:吸引您前往实体零售店的主要因素有哪些？

商品品质与丰富度

价格优惠/促销活动

便捷的地理位置

舒适的购物环境

优质的导购服务

品牌信任度

社交/休闲体验

Q4:请对您最近一次在华北地区实体零售店的购物体验进行整体满意度评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您在店内购物时，更倾向于哪种信息获取方式？

自助查询（如扫码、电子屏）

直接询问店员

查看纸质宣传单/价签

使用店内提供的智能设备（如AR试穿）

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的这家/这类零售店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为当前华北地区零售店在哪些方面有待提升？

排队结账效率

商品陈列的清晰度

店内Wi-Fi覆盖与速度

停车便利性

会员权益的吸引力

售后服务响应速度

环保与可持续措施

Q8:您通常通过什么渠道了解零售店的促销信息？

门店海报/广播

品牌官方APP/小程序

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台推送

朋友/家人推荐

Q9:您平均每月在实体零售店的消费频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q10:您对零售店推出的哪些互动活动更感兴趣？

会员专属折扣日

亲子DIY手工课程

新品体验沙龙

积分兑换特色礼品

环保主题活动（如旧物回收）

Q11:您对店内员工的服务态度和专业性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:在购物过程中，您是否愿意为环保包装或可持续商品支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为哪家零售店给您留下了最佳体验？请简述原因。

填空1

Q14:线上购物（如直播带货、社群团购）是否影响了您去实体店的频率？

显著增加

略有增加

基本无影响

略有减少

显著减少

Q15:您希望未来零售店增加哪些科技元素以提升体验？

自助结算/刷脸支付

智能导购机器人

虚拟试衣/试妆镜

室内导航找商品

个性化商品推荐屏

Q16:您认为当前实体零售店与线上购物相比，最大的优势是什么？

即时获得商品

真实触摸和试用

社交与休闲体验

专业导购建议

退换货更方便

Q17:对于提升华北地区零售业的整体参与度和吸引力，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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