广州市零售参与度竞品调研

广州市零售参与度竞品调研

您好！我们正在进行一项关于广州市零售市场的消费者参与度调研，旨在了解您对不同零售品牌的认知和互动情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在广州市的哪个区？

越秀区

天河区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:过去一个月内，您在广州市主要通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市（如永旺、华润万家）

精品超市/进口超市

社区便利店（如7-11、美宜佳）

购物中心/商场内的品牌店

品牌独立专卖店

线上电商平台（如淘宝、京东）本地仓发货

社区团购/社群电商

生鲜电商/即时配送（如盒马、朴朴）

其他

Q4:在您最近一次购物时，选择该零售店或平台的主要原因是什么？

地理位置便利

商品价格实惠

商品品质有保障

品牌信任度高

促销活动吸引

服务体验好（如结账快、导购专业）

线上APP/小程序使用流畅

其他

Q5:请选出您在过去三个月内购买过或接触过的零售品牌。（可多选）

永旺(AEON)

华润万家

盒马鲜生

朴朴超市

7-11

美宜佳

名创优品(MINISO)

无印良品(MUJI)

优衣库(UNIQLO)

山姆会员商店(Sam's Club)

其他（请注明）

Q6:请为您最常去的1-2个零售品牌的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为，与您接触的其他零售品牌相比，这个最常去的品牌在哪个方面最具优势？

商品丰富度与独特性

价格竞争力

购物环境与便利性

会员权益与积分体系

数字化体验（APP/小程序）

客户服务

促销活动频率与力度

品牌形象与口碑

Q8:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常去的这个零售品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些方式了解零售品牌的新品或促销信息？（可多选）

品牌官方APP/小程序推送

微信公众号/订阅号

短信通知

店内海报/广播

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

电商平台广告

其他

Q10:您是否愿意为了获得更好的价格或独家商品，成为某个零售品牌的付费会员？

已经是付费会员

愿意考虑，取决于会员权益

不愿意，现有免费权益已足够

从不考虑付费会员

Q11:哪些因素会促使您更频繁地参与零售品牌的互动（如打卡、评论、分享）？（可多选）

直接的积分或现金奖励

兑换独家优惠券或礼品

参与有趣的互动游戏

获得品牌限量周边

支持喜欢的品牌或理念

与社区其他用户交流

基本不参与此类互动

Q12:在购物过程中，您更看重线上服务的便捷性，还是线下实体店的体验感？

完全依赖线上，追求极致便捷

以线上为主，偶尔去线下

线上线下同等重要，根据商品类型选择

以线下体验为主，线上作为补充

几乎只在线下购物

Q13:请描述一次您在广州某零售店（线上或线下）印象最深刻的正向或负向购物体验。

填空1

Q14:未来一年，您预计自己在实体零售店的消费金额会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您希望零售品牌在未来增加哪些服务或功能来提升您的参与度？（可多选）

更精准的个性化商品推荐

更丰富的线上线下融合玩法（如AR试妆、扫码溯源）

更便捷的退换货及售后服务

更多社区化活动（如亲子课堂、手作工坊）

更透明的供应链和可持续发展信息

更强的会员等级与专属特权

其他

Q16:总体而言，您认为广州的零售市场在满足您的需求方面表现如何？

非常领先，选择丰富且体验好

比较领先，能满足大部分需求

一般，仍有改进空间

相对落后，选择有限或体验不佳

Q17:对于提升广州零售业的整体吸引力和消费者参与度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

相关推荐