郑州市零售依赖程度客户满意度调查

Q1:您通常居住在郑州哪个区域？

Q2:您每周平均在实体零售（如超市、便利店、商场、菜市场）的消费频率是？

Q3:您每周平均在线上零售（如电商平台、社区团购、外卖）的消费频率是？

Q4:您主要通过哪些渠道购买日常食品生鲜？（可多选）

Q5:您主要通过哪些渠道购买日用百货/家居用品？（可多选）

Q6:总体而言，您对郑州市实体零售（线下购物）的便利性满意度如何？

Q7:总体而言，您对郑州市线上零售（网购）的配送速度与服务质量满意度如何？

Q8:与线上购物相比，您认为郑州实体零售在“商品质量与新鲜度”方面的表现如何？

Q9:与实体购物相比，您认为郑州线上零售在“价格优惠与促销力度”方面的表现如何？

Q10:请为您最常去的郑州本地实体超市/商场的“购物环境与体验”打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q11:请为您最常使用的线上零售平台/App的“操作便捷性与界面友好度”打分（1-5分，1分最差，5分最好）

Q12:在实体店购物时，哪些因素最能吸引您？（可多选）

Q13:在线上购物时，哪些因素最能吸引您？（可多选）

Q14:如果附近新开一家高品质但价格略高的精品超市，您会考虑增加去那里的频率吗？

Q15:您是否愿意为“30分钟内送达”的即时零售服务支付额外的配送费？

Q16:您认为郑州市零售服务在哪些方面最需要改进？（例如：商品种类、价格、服务态度、配送、售后等）

Q17:基于您整体的购物体验，您有多大可能向亲友推荐在郑州购物或使用本地的零售服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您的职业是？