深圳市零售使用障碍价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于深圳市零售业使用障碍与价格敏感度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，优化零售服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在深圳的居住区域是？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

其它

Q4:您最常进行购物消费的零售渠道是？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、华润万家）

社区便利店（如7-11、美宜佳）

购物中心/百货商场

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌专卖店/直营店

生鲜超市/菜市场

社群团购/小程序

其它

Q5:您平均每周进行线下零售购物的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每两周1次

每月少于1次

Q6:您在进行线下购物时，对商品价格的关注程度如何？

非常关注，通常会仔细比价

比较关注，会留意价格但不会花太多时间比价

一般关注，价格是考虑因素之一

不太关注，更看重商品品质或便利性

几乎不关注

Q7:如果某家商店的商品价格普遍比同类商店高出10%，您有多大可能转而选择其他商店？（1分表示完全不可能，5分表示非常可能）

分数

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Q8:在您看来，以下哪些因素构成了您在深圳线下零售购物的主要障碍或不便？（可多选）

交通不便，停车困难

商场/店铺人流量大，拥挤

商品陈列混乱，寻找商品困难

排队结账时间过长

店员服务态度或专业性不佳

商品价格偏高或折扣力度小

支付方式不够便捷

商品信息（如成分、产地）不透明

售后服务不完善

无障碍设施不足（如对老人、儿童、残障人士不友好）

其它

Q9:对于“排队结账时间过长”这一障碍，您认为可接受的排队等待时间上限是？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

可以接受20分钟以上

Q10:当您发现心仪商品价格超出预期时，您最可能采取的行动是？

立即放弃购买

寻找同类平价替代品

等待促销或折扣

使用优惠券或积分抵扣

如果非常喜欢，仍会购买

Q11:商家提供清晰、易用的价格标签和促销信息，对您的购物决策重要性如何？（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q12:为了获得更优惠的价格，您愿意接受或尝试以下哪些方式？（可多选）

成为会员，积累积分兑换

参加团购或拼单

在非高峰时段购物

自助结账以减少人工成本

购买简装或自有品牌商品

接受较长的配送等待时间（针对线上）

提前预付或储值

分享个人信息以获取个性化优惠

都不愿意

Q13:假设有两家便利店，A店商品价格略低但距离较远，B店价格略高但就在楼下。您通常会如何选择？

几乎总是选择价格低的A店

多数情况选择价格低的A店

视商品价值和节省金额而定

多数情况选择便利的B店

几乎总是选择便利的B店

Q14:综合考虑价格、便利性、服务等因素，您向朋友推荐您常去的线下零售店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为深圳零售业的整体价格水平如何？

非常高

偏高

适中

偏低

非常低

不清楚

Q16:对于改善深圳市零售购物体验（特别是在平衡价格与便利性方面），您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您个人或家庭的月均可支配收入大致属于以下哪个区间？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35001-50000元

50000元以上

不愿透露

Q18:您对未来一年在深圳的线下零售消费支出的预期是？

会显著增加

会略有增加

基本保持不变

会略有减少

会显著减少

不确定

深圳市零售使用障碍价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供深圳市零售业消费者行为与价格敏感度的标准化调研方案。帮助您分析购物障碍因素、评估价格敏感程度、收集改善建议，适合零售企业、市场分析机构和商业部门优化本地服务与定价策略。

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