华南地区零售业员工福利使用障碍与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于华南地区零售业员工福利使用情况的调研。本问卷旨在了解您在享受公司福利过程中遇到的障碍与真实体验，所有信息将严格保密，仅用于改善福利体系。您的反馈至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前在华南地区从事零售行业的岗位是？

一线销售/导购

门店管理（店长/主管）

仓储物流

客服支持

总部职能（如HR、财务等）

其他

Q2:您在当前公司的工作年限是？

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对公司提供的整体福利项目（如五险一金、补充医疗、节日福利、培训等）的知晓程度如何？

非常了解，清楚所有项目细节

基本了解，知道主要福利

了解一部分，有些项目不太清楚

不太了解，只知道少数几项

完全不了解

Q4:在以下福利类别中，您实际使用过哪些？（可多选）

法定福利（五险一金）

补充商业医疗保险

年度体检

带薪年假

节日礼品/礼金

员工内购/折扣

培训与发展课程

团队建设活动

弹性工作制/灵活休假

其他

Q5:总体而言，您对公司现有福利体系的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:您认为公司在福利信息传达（如政策、申请流程）方面做得如何？

非常清晰透明，渠道畅通

比较清晰，但偶尔有疑问

一般，需要主动查询

不够清晰，经常感到困惑

非常不透明，无从得知

Q7:在尝试使用某项福利时，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）

申请流程过于复杂繁琐

审批时间过长

不清楚申请资格或条件

办理手续不便利（如地点、时间）

福利内容与宣传不符

主管/HR支持不足

系统操作困难

感觉福利价值不高，懒得申请

未遇到过障碍

Q8:当您在使用福利遇到困难时，通常如何解决？

自行研究政策或询问同事

直接咨询HR部门

向直属上级求助

放弃使用该福利

其他途径

Q9:您认为公司提供的福利对提升您的工作积极性和归属感有多大作用？（1-毫无作用，5-作用非常大）

分数

标签

Q10:您最希望公司在以下哪些福利方面进行改进或增加？（可多选）

提高医疗保险报销范围和额度

增加年假天数或推行弹性休假

提供更多职业技能培训机会

改善员工食堂或提供餐补

增设交通补贴或班车

优化员工心理健康支持（如EAP）

丰富团队文化与娱乐活动

提升福利申请的数字化便捷度

其他

Q11:您是否曾因为使用福利的体验不佳，而考虑过离职？

是，这是重要因素之一

否，但这降低了我的满意度

否，这对我离职意愿没有影响

不确定

Q12:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向朋友推荐您公司的福利体系？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您更倾向于通过哪种渠道接收和了解福利信息？

公司内部OA/HR系统

企业微信/钉钉等办公软件

直属上级/团队会议传达

HR部门邮件通知

公司公告栏/宣传册

其他

Q14:请具体描述一次您在使用公司某项福利时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的经历或感受。

填空1

Q15:对于降低福利使用障碍、提升员工满意度，您还有哪些具体的建议？

填空1

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