郑州市零售期望功能市场调研

郑州市零售期望功能市场调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于郑州市零售市场消费者期望功能的调研，旨在了解您对零售服务的真实需求与期待。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在郑州市哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q4:您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市/购物中心

社区便利店/生鲜超市

品牌专卖店

线上电商平台（如淘宝、京东）

本地生活服务平台（如美团、饿了么）

直播带货

微商/社群团购

其他

Q5:您平均每周去实体零售店（如超市、商场）购物的频率是？

几乎不去

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:请对您目前在郑州市实体零售店的购物体验整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:在实体店购物时，您最看重以下哪些方面？（最多选3项）

商品价格实惠

商品种类丰富/品质好

购物环境整洁舒适

店员服务态度好

结账速度快，排队时间短

停车方便

促销活动多

有儿童游乐或休息区

其他

Q8:您认为当前郑州市实体零售店在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

优化商品价格

提升商品品质与新鲜度

改善店内环境与卫生

加强员工培训，提升服务

增加自助收银等设备，减少排队

解决停车难问题

提供更便捷的线上查询/预订服务

增加更多互动体验或娱乐设施

优化商场内的导视系统

其他

Q9:您是否使用过实体零售店提供的线上服务（如APP、小程序下单，到店自提或配送）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

完全不知道

Q10:如果实体店提供线上服务，您最希望它具备哪些功能？（可多选）

实时查询店内商品库存与价格

在线下单，快速到店自提

配送到家服务

电子会员卡与积分管理

个性化商品推荐

线上领取优惠券

查看店内促销活动信息

预约到店服务（如停车位、儿童看护）

其他

Q11:对于“智慧零售”概念（如无人便利店、AI导购、智能试衣镜等），您的接受程度如何？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，可以看看

一般，持观望态度

不太感兴趣，更习惯传统方式

Q12:您希望在未来零售店中看到哪些“智慧”或科技功能？（可多选）

智能购物车（自动结算）

AR/VR虚拟试穿/试用

室内精准导航找商品

人脸识别支付

电子价签（实时变价）

智能推荐屏幕（根据喜好推荐商品）

机器人导购或清洁

其他

Q13:除了购物本身，您希望零售空间还能提供哪些附加服务或体验？（可多选）

餐饮区/咖啡厅

亲子活动区/儿童乐园

休闲阅读区

小型展览或艺术装置

手工作坊或体验课程

便民服务（如快递代收、充电宝）

健康检测或咨询服务

其他

Q14:您认为环保和可持续发展在零售消费中的重要性如何？

非常重要，会优先选择环保品牌/店铺

比较重要，是加分项但不是决定性因素

一般，不太关注

不重要

Q15:您更愿意支持零售店采取哪些环保举措？（可多选）

提供可降解购物袋或鼓励自带袋

减少过度包装

设置废旧商品/包装回收点

销售更多环保认证商品

使用节能灯具和节水设备

公示碳足迹或环保报告

其他

Q16:对于未来郑州市零售业的发展，您还有哪些具体的期望或建议？（例如：希望增加什么类型的店铺、期待什么新服务等）

填空1

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