广州市零售质量评价渠道调研

广州市零售质量评价渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于广州市零售质量评价渠道的调研，旨在了解您获取和分享零售商品/服务质量信息的习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化信息渠道，更好地服务消费者。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否在广州市生活或工作？

是，长期居住

是，短期工作/学习

否，但经常来广州消费

否，基本不来

Q2:您平均每月在广州市的实体零售店（如超市、商场、专卖店等）消费的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q3:当您需要了解某件商品或某家店铺的服务质量时，您通常会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

电商平台用户评价（如淘宝、京东评价）

社交媒体平台（如小红书、抖音、微博）

专业测评网站/自媒体

朋友、家人或同事的口头推荐

线下实地考察或询问店员

传统媒体（如报纸、电视）报道

政府或消协发布的消费警示/质量报告

其他

Q4:在以上渠道中，您最信任哪一个渠道提供的零售质量信息？

电商平台用户评价

社交媒体平台

专业测评网站/自媒体

朋友、家人或同事的口头推荐

线下实地考察或询问店员

传统媒体报道

政府或消协发布的报告

都不太信任

Q5:总体而言，您对当前广州市面上主流评价渠道（如电商评价、社交媒体分享）所反映的零售质量信息的真实性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前主流的零售质量评价渠道存在哪些主要问题？（可多选）

虚假评价或刷单现象普遍

评价内容过于主观或情绪化

信息分散，难以全面比较

商家干预评价（如好评返现、删除差评）

缺乏权威机构或专业人士的背书

更新不及时，信息滞后

其他

Q7:您是否曾因参考了质量评价信息而成功避免了一次不满意的消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:在购买价格较高或对质量要求严格的商品（如家电、珠宝、母婴用品）时，您会花费更多精力去查阅质量评价吗？

一定会

通常会

视情况而定

很少会

完全不会

Q9:您自己会在哪些平台上分享关于零售商品或服务的质量评价？（可多选）

电商平台（购买后评价）

微信朋友圈

小红书

抖音/快手

微博

大众点评/美团

专业论坛或社群

从不分享

Q10:您分享评价的主要动机是？

帮助其他消费者

表达满意或不满的情绪

获得商家奖励（优惠券、积分等）

记录自己的消费体验

其他

Q11:如果一个由广州市政府或消费者协会官方背书的、整合了多方信息的“零售质量查询平台”上线，您会愿意使用吗？

非常愿意，会作为主要参考

愿意尝试使用

无所谓，看平台是否方便好用

不太愿意，更相信现有渠道

完全不会使用

Q12:您希望这样一个官方或半官方的质量查询平台包含哪些功能或信息？（可多选）

商品抽检结果公示

商家信用等级评分

消费者投诉及处理情况

正品溯源信息

不同渠道评价汇总对比

专业机构测评报告

消费警示与提醒

其他

Q13:您认为，在提升广州市零售业整体质量透明度方面，哪一方应承担最主要责任？

政府部门加强监管

零售商家诚信经营

评价平台严格管理

消费者积极监督与反馈

媒体客观报道

需要多方共同努力

Q14:对于完善广州市零售商品与服务的质量评价体系，您还有什么宝贵的意见或建议？

填空1

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