成都市零售性价比评价服务质量调查

Q1:您最近一次在成都的线下零售消费（如超市、便利店、服装店、家居店等）发生在多久之前？

Q2:您主要在以下哪些类型的零售场所进行消费？（可多选）

Q3:总体而言，您对成都零售商品的价格与品质的匹配度（即性价比）是否满意？

Q4:您认为成都零售商品的价格，与国内其他同级别城市（如杭州、武汉）相比如何？

Q5:请为成都零售场所的购物环境（如整洁度、空间布局、舒适度）打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:在您购物时，店员的服务态度（如热情、耐心、主动帮助）通常如何？

Q7:您认为成都零售服务在哪些环节最需要改进？（可多选）

Q8:您对成都零售业的售后服务（如退换货、维修、投诉处理）体验如何？

Q9:您更倾向于通过哪种渠道了解成都零售商的促销信息？

Q10:基于您近期的整体消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在成都的零售场所购物？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:与线上购物相比，您认为成都线下零售的核心优势是什么？

Q12:哪些因素最能促使您在线下零售店完成购买？（可多选）

Q13:您认为成都零售业在体现本地特色（如成都文化、特产）方面做得如何？

Q14:请为成都零售场所的数字化体验（如自助结账、智能导览、线上会员服务）打分。（1分表示非常落后，5分表示非常先进）

Q15:您是否愿意为更好的服务体验（如专属导购、快速通道、精美包装）支付略高的价格？

Q16:请分享一次您在成都线下零售消费中，感到最满意或最不满意的一次具体经历及其原因。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前在成都的居住情况是？