深圳市零售便捷性评价员工满意度调查

深圳市零售便捷性评价员工满意度调查

尊敬的同事，您好！本次调研旨在了解您对当前零售工作便捷性的真实感受与评价，您的宝贵意见将直接帮助我们优化工作流程与环境。问卷匿名填写，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您所在的零售门店类型是？

大型商超

连锁便利店

社区生鲜店

品牌专卖店

其他

Q2:您目前担任的岗位是？

店员/收银员

理货员/库管

店长/主管

区域督导

后勤/支持人员

Q3:您在本公司/门店的工作年限是？

半年以内

半年至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请对您日常工作中，获取所需商品库存信息的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您工作中，使用POS收银系统或库存管理系统的操作便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您认为门店内货架/商品的布局与标识是否清晰，便于您快速找到商品？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常混乱不便

Q7:在日常工作中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

商品上架与补货

库存盘点

收银结账

顾客咨询与导购

退换货处理

清洁与整理

交接班信息同步

设备（如打印机、扫码枪）使用

Q8:公司提供的内部沟通工具（如企业微信、钉钉等）是否便于您与同事、上级进行工作沟通？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便

Q9:请对您获取公司政策、培训资料等内部信息的便捷程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:门店的排班系统是否灵活、清晰，便于您查看和调整班次？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便，经常出错

Q11:您主要通过哪些渠道向上级反馈工作中遇到的困难或提出改进建议？（可多选）

当面沟通

工作群聊

内部办公软件

定期会议

匿名意见箱

很少或从不反馈

Q12:您认为门店的后勤支持（如清洁、设备维修、物料补给）响应是否及时、便捷？

非常及时便捷

比较及时便捷

一般

响应较慢

非常迟缓且不便

Q13:基于您目前的工作便捷性体验，您向朋友推荐来本公司/本门店工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:总体而言，您对当前工作环境的整体便捷性满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为公司可以从哪些方面提升员工工作的便捷性？（可多选）

优化工作流程与系统

加强技能培训

改善硬件设备与工具

增强内部沟通效率

提供更灵活的排班

改善后勤支持响应速度

其他

Q16:对于提升您个人工作便捷性，您最迫切的一条具体建议是什么？

填空1

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