重庆市零售安全性评价客户满意度调查

重庆市零售安全性评价客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次零售安全性评价客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升零售场所的安全管理水平，为您提供更安心、更优质的购物体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您最近一次光顾的是以下哪种类型的零售场所？

大型综合超市

社区便利店

购物中心/百货商场

专业店（如电器、服装专卖店）

其他

Q2:您光顾该零售场所的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q3:您对本次光顾的零售场所整体安全性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该场所的消防安全设施（如灭火器、疏散指示、应急灯）是否完备且易于识别？

非常完备且清晰

比较完备

一般

不太完备

非常不完备

Q5:您认为该场所的应急疏散通道是否畅通无阻？

非常畅通，标识清晰

比较畅通

一般

有些阻碍

严重堵塞或标识不清

Q6:您在店内注意到以下哪些安全相关设施或提示？（可多选）

监控摄像头

防滑警示牌

小心台阶/地面湿滑提示

商品堆叠高度安全提示

紧急情况联系电话公示

未特别注意

Q7:您认为该场所的安保人员（如有）在岗状态及巡逻频率如何？

在岗且巡逻频繁，令人安心

在岗但巡逻较少

偶尔看到

几乎没有看到安保人员

该场所无安保人员

Q8:您对店内商品陈列（如货架稳固性、高处物品放置）的安全性评价如何？

非常安全，无隐患

比较安全

一般

存在一些安全隐患

感觉很不安全

Q9:您认为店内地面（如是否清洁干燥、有无障碍物）的安全性如何？

非常安全，清洁无碍

比较安全

一般

偶尔湿滑或有障碍物

经常湿滑或杂物堆积，不安全

Q10:在购物过程中，您是否感到个人财物安全有保障？

非常有保障

比较有保障

一般

不太有保障

非常没有保障

Q11:您认为该场所的电梯、扶梯等设施运行是否安全平稳？

非常安全平稳

比较安全平稳

一般

偶尔有异响或晃动

经常感觉不安全

Q12:您是否注意到店内有针对儿童、老人等特殊人群的安全措施或提示？

有，且非常明显

有，但不太明显

似乎没有

未注意

Q13:如果发生紧急情况（如火灾、地震），您对该场所工作人员的引导和应急能力信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没信心

Q14:基于您的安全体验，您有多大可能向亲友推荐该零售场所？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为当前零售场所最需要加强以下哪些方面的安全管理？（可多选）

消防安全设施与检查

应急疏散通道管理

安保人员配置与培训

店内环境安全（地面、陈列）

设施设备安全（电梯、扶梯）

员工安全应急培训

针对特殊人群的安全关怀

其他

Q16:请您对提升重庆市零售场所整体安全性，提出宝贵的意见或建议：

填空1

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