杭州市零售隐私保护态度与品牌认知调查

尊敬的杭州市民，您好！我们正在开展一项关于零售场景下消费者隐私保护态度与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您在日常生活中对个人信息保护的看法，以及您对零售品牌的信任与认知。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否在杭州市的线下实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店等）有过购物经历？

是

否

Q2:在过去的半年里，您平均每月在杭州市线下零售店购物的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次或以上

Q3:在以下零售场景中，您最关注哪些个人信息的保护？（可多选）

手机号码

电子邮箱

身份证号

家庭住址

支付信息（银行卡号等）

人脸、指纹等生物信息

购物偏好与消费记录

所有信息都同等重要

Q4:当线下零售店要求您注册会员或扫码关注以享受优惠时，您通常的态度是？

欣然接受，为获得优惠

比较谨慎，会先了解隐私政策

通常会拒绝，除非优惠力度非常大

基本都会拒绝，保护隐私更重要

Q5:您认为目前杭州市线下零售店在收集和使用顾客个人信息方面的做法，整体上是否透明？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q6:您是否曾因个人信息泄露或滥用问题，而对某个零售品牌产生不信任感？

是，有过明确经历

是，有过疑虑

没有，但听说过类似案例

没有听说过，也不担心

Q7:请对“我认为品牌在保护顾客隐私方面做得越好，我越愿意信赖并长期消费”这一说法进行打分（1-5分，1分非常不同意，5分非常同意）。

分数

标签

Q8:总体上，您有多大可能性会向亲友推荐那些在隐私保护方面有良好声誉的零售品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道了解一个零售品牌的隐私保护政策或相关新闻？（可多选）

品牌官方网站或APP

社交媒体（微博、小红书等）

新闻报道

朋友或家人推荐

门店内的公告或店员告知

很少主动关注

Q10:如果一家零售店因数据泄露事件被公开报道，这会多大程度上影响您未来在该店的消费意愿？

完全不会影响

影响很小

影响一般

影响很大

将完全停止消费

Q11:您认为以下哪一方在保护消费者零售数据隐私方面应承担最主要的责任？

零售企业自身

政府监管部门

消费者个人

第三方技术或数据服务商

Q12:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于线下场景收集个人信息的相关规定？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:您希望零售品牌在隐私保护方面采取哪些具体措施来增强您的信任？（可多选）

提供清晰、易懂的隐私政策

明确告知信息收集的目的与范围

提供便捷的个人信息查询与删除渠道

定期发布隐私保护透明度报告

对员工进行隐私保护培训

使用更高级别的数据加密技术

Q14:假设两家商品质量与价格相近的零售店，A店要求提供较多个人信息以享受会员价，B店则只需手机号即可注册。您更倾向于选择？

A店（为优惠愿意提供更多信息）

B店（更注重信息最小化原则）

视具体需要的个人信息类型而定

都不选，寻找其他替代方案

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q18:对于杭州市零售行业在保护消费者隐私方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

杭州市零售隐私保护态度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供杭州市零售场景下消费者隐私保护态度的标准化调研方案。帮助您评估信息关注度、测量品牌信任、分析消费行为，适合零售企业、市场研究机构和监管部门进行消费者洞察。

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