北京市零售隐私保护态度渠道调研

北京市零售隐私保护态度渠道调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对北京市零售行业隐私保护的态度及信息获取渠道。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一年在北京的零售场所（如商场、超市、便利店、品牌专卖店等）的消费频率大约是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

每季度几次

几乎不去

Q3:在零售消费时，您对商家收集您的个人信息（如手机号、消费记录、人脸信息等）的总体态度是？

非常在意，尽量避免提供

比较在意，会选择性提供

一般，不太关注

不太在意，方便就好

完全不在意

Q4:在哪些情况下，您曾向零售商家提供过个人信息？（可多选）

办理会员卡/积分卡

参与线上/线下促销活动

使用移动支付（如微信/支付宝）

享受免费Wi-Fi

进行线上预约或点单

从未提供过

Q5:您是否阅读过零售商家提供的“隐私政策”或“用户协议”？

总是仔细阅读

偶尔会浏览

很少阅读，直接同意

从不阅读

不确定商家是否有

Q6:您对目前北京市零售商家在保护顾客个人信息方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:如果发现个人信息被零售商家不当使用或泄露，您最可能采取的行动是？

向商家投诉

向消费者协会或监管部门举报

在社交媒体曝光

不再光顾该商家

自认倒霉，不做处理

Q8:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护相关的知识和新闻？（可多选）

新闻网站/APP（如央视、新华社、腾讯新闻）

社交媒体（如微博、微信、抖音）

政府官方发布（如市场监管局、网信办）

消费者权益组织

朋友/家人交流

很少关注

Q9:您认为以下哪类信息在零售场景中被收集时，让您感到最不安？

生物识别信息（如人脸、指纹）

精确地理位置

详细的消费习惯与偏好

联系方式（手机号、邮箱）

身份信息（姓名、身份证号）

Q10:您是否愿意为了获得更个性化的服务或优惠（如专属折扣、商品推荐），而允许商家分析您的消费数据？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q11:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐那些您认为隐私保护做得好的零售商家？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q12:您认为当前零售行业在隐私保护方面面临的最大挑战是什么？

商家法律意识淡薄

技术防护措施不足

消费者维权困难

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