广州市零售个人信息保护意识需求调研

广州市零售个人信息保护意识需求调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于广州市零售行业个人信息保护意识的调研，旨在了解市民对个人信息保护的认知、需求与期望。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您是否在广州市内的零售场所（如商场、超市、便利店、品牌专卖店等）进行过消费？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q2:在零售消费过程中，您是否曾被要求提供个人信息（如手机号、姓名、生日、住址等）以办理会员、积分或享受优惠？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q3:在以下哪些场景中，您曾向零售商家提供过个人信息？（可多选）

办理会员卡/积分卡

参与抽奖或促销活动

线上小程序/APP下单

线下扫码关注公众号/企业微信

开具发票

售后服务登记

其他

Q4:当商家要求您提供个人信息时，您通常的第一反应是什么？

直接提供，为了享受优惠/方便

会犹豫，询问用途后再决定

通常会拒绝，除非必要

总是拒绝

Q5:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人信息处理的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q6:您认为零售商家收集您的个人信息时，最应告知并征得您明确同意的事项是什么？

收集的目的和用途

个人信息的保存期限

是否会向第三方共享信息

您拥有的查询、更正、删除等权利

以上所有

Q7:总体而言，您对当前广州市零售商家在收集和使用您个人信息时的透明度（如告知是否清晰、同意流程是否明确）感到满意吗？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q8:您是否曾因个人信息问题（如信息泄露、被过度营销等）对某个零售商家产生过不信任或不满？

是，有过不愉快的经历

没有，但听说过类似情况

没有，也未曾听说

不确定

Q9:您认为零售商家在保护您的个人信息方面，最需要加强哪些措施？（可多选）

加强员工隐私保护培训

明确公示隐私政策

提供便捷的授权与撤回同意渠道

采用更安全的技术手段存储数据

定期进行安全审计并向用户通报

限制不必要的个人信息收集

其他

Q10:如果零售商家因其过失导致您的个人信息泄露，您认为最有效的维权途径是什么？

直接向商家投诉并要求处理

向消费者协会或市场监督管理部门举报

依据《个人信息保护法》向网信部门举报

寻求法律诉讼

不清楚如何维权

Q11:您是否愿意为了获得更个性化的服务或优惠，而在一定程度上分享您的消费偏好等非敏感信息？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为广州市在推动零售行业个人信息保护方面，最应优先采取的行动是什么？

加强普法宣传，提高市民意识

制定更细化的地方性指引或标准

加大对违规商家的执法与处罚力度

建立便捷的公众投诉与监督平台

鼓励行业自律，推广最佳实践

Q13:对于广州市零售行业如何更好地平衡商业发展与个人信息保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您通常使用哪种方式在零售场所进行支付？

移动支付（微信/支付宝等）

刷卡（信用卡/储蓄卡）

现金

其他

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