西安市零售支付习惯产品调研

您好！我们正在进行一项关于西安市居民零售支付习惯的调研，旨在了解您的支付偏好与行为，以期为市场提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前从事的职业属于？

学生

企业职员/公务员/事业单位

个体经营/自由职业

退休人员

其他

Q3:您通常每周进行多少次线下零售消费（如超市、便利店、餐饮、服装店等）？

少于1次

1-3次

4-7次

8次及以上

Q4:在西安市线下零售消费时，您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝/微信支付（扫码）

云闪付

刷卡（信用卡/储蓄卡）

现金

数字人民币

其他

Q5:在您最常使用的支付方式中，您选择它的首要原因是什么？

方便快捷

有优惠/红包/积分

安全可靠

商家支持度高，普及广

习惯使用，无需改变

Q6:您是否使用过数字人民币进行线下零售支付？

是，经常使用

是，偶尔尝试

听说过但没用过

没听说过

Q7:总体而言，您对目前西安市线下零售场景的支付便捷性满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q8:您是否遇到过因商家不支持您偏好的支付方式而放弃购买的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:在支付过程中，您最关注哪些因素？（可多选）

支付速度

支付成功率

资金安全

隐私保护

优惠活动力度

支付界面/操作体验

Q10:您是否愿意尝试商家推荐的、您不熟悉的新型支付方式（如刷脸支付、特定APP支付）？

非常愿意，乐于尝试新事物

愿意，如果优惠足够吸引人

一般，除非周围人都用

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q11:您对主流支付工具（如支付宝、微信支付）的隐私保护措施有多信任？（1-5星，1星为完全不信任，5星为完全信任）

分数

标签

Q12:在大型商超/连锁店和街边小店/菜市场，您的支付方式选择会有所不同吗？

会，大型商超更倾向用移动支付，小店用现金

会，但都优先使用移动支付

基本没区别，都用移动支付

基本没区别，都用现金

视具体情况而定

Q13:您通常通过哪些渠道了解支付相关的优惠信息？（可多选）

支付APP内推送

社交媒体（如微信朋友圈、微博）

商家店内宣传

朋友/家人推荐

短信推送

不关注此类信息

Q14:如果有一款新的本地支付产品，提供更低的交易手续费给商家（可能带来商品优惠），但需要您额外注册，您会考虑使用吗？

会，如果优惠明显

会，如果操作足够简单

不会，现有工具已足够

视产品背景和安全性而定

Q15:您认为目前西安市的零售支付体验，还有哪些可以改进的地方？

填空1

Q16:您是否担心过度依赖移动支付带来的风险（如手机没电、网络故障、账户安全）？

非常担心

有些担心，但可以接受

不太担心，有备用方案

完全不担心

Q17:您每月在零售消费上的支出大致占您月收入的多少？

30%以下

30%-50%

50%-70%

70%以上

Q18:除了支付功能，您希望支付产品还能提供哪些附加服务？（可多选）

消费记账与账单分析

积分通兑（跨商家使用）

信用贷款/先享后付

会员卡/优惠券管理

理财服务

不需要附加服务

Q19:您对未来1-2年西安市零售支付方式的发展趋势有何看法？

移动支付（扫码）仍是绝对主流

数字人民币将快速普及

生物识别支付（如刷脸）将更常见

多种支付方式并存，无明显主导

其他

Q20:对于保护个人支付安全和隐私，您有什么建议或希望看到哪些改进？

填空1

西安市零售支付习惯产品调研

介绍

本模板旨在提供西安市居民零售支付习惯的标准化调研解决方案。帮助您了解支付偏好、评估使用频率、分析影响因素，适合零售、金融、互联网行业的企业与机构进行精准的市场洞察与产品优化。

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