全国零售购物渠道偏好竞品调研

您好！我们正在进行一项关于全国零售购物渠道偏好的市场调研，旨在了解消费者对不同购物渠道的选择与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q3:在过去一年中，您最常使用以下哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方线上商城/APP

线下大型超市/大卖场

线下品牌专卖店/专柜

社区便利店/小超市

社区团购（如美团优选、多多买菜）

直播电商（如抖音、快手）

二手交易平台（如闲鱼）

其他

Q4:在购买日常消费品（如食品、洗护用品）时，您最主要的购物渠道是？

线下大型超市/大卖场

社区便利店/小超市

社区团购

大型综合电商平台

品牌官方线上渠道

其他

Q5:在购买服装鞋帽时，您最主要的购物渠道是？

大型综合电商平台

品牌官方线上商城/APP

线下品牌专卖店/专柜

线下百货商场

直播电商

其他

Q6:在购买家用电器或3C数码产品时，您最主要的购物渠道是？

大型综合电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线上商城/APP

线下品牌专卖店/专柜

线下大型电器连锁店（如苏宁、国美）

其他

Q7:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道的可能性有多大？（0分=完全不会推荐，10分=极有可能推荐）

选项1

Q8:请为您最常使用的购物渠道在“商品质量”方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常使用的购物渠道在“价格竞争力”方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请为您最常使用的购物渠道在“配送/物流速度”方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:请为您最常使用的购物渠道在“售后服务”方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

商品价格/促销力度

用户评价/口碑

商品详情页信息

物流配送速度

售后服务保障

平台品牌信誉

朋友/网红/KOL推荐

其他

Q13:在线下购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

地理位置便利性

店内环境与体验

商品可即时获得

可亲自检查商品质量

店员服务态度

促销活动力度

其他

Q14:您是否使用过“线上浏览/比价，线下体验/购买”或“线下体验，线上下单”的购物方式？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q15:您主要通过哪些渠道了解新的购物平台或促销信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频/直播平台（抖音、快手等）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

电商平台内部推送

线下广告（传单、海报等）

其他

Q16:与三年前相比，您使用线下实体店购物的频率有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q17:您认为未来一年，您个人在以下哪种渠道的消费支出可能会增加？

大型综合电商平台

品牌官方线上渠道

直播电商

线下大型超市/卖场

线下品牌体验店

社区团购/即时零售

其他

Q18:请描述一次您印象深刻的、非常满意的购物经历（无论线上或线下），并简要说明原因。

填空1

Q19:请描述一次您印象深刻的、非常不满意的购物经历（无论线上或线下），并简要说明原因。

填空1

Q20:对于您目前最常使用的购物渠道，您最希望它在哪些方面进行改进？

填空1

全国零售购物渠道偏好竞品调研

介绍

本模板旨在提供全面的零售购物渠道偏好调研解决方案。帮助您洞察消费者选择、评估渠道表现、分析市场趋势，适合零售企业、市场研究机构和电商平台制定精准的渠道策略。

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