长三角地区零售购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在过去三个月内，您主要通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

Q4:在您最常使用的购物渠道中，您认为其商品质量的可靠性如何？

Q5:在您最常使用的购物渠道中，您对其价格水平的满意度如何？

Q6:请为您最常使用的购物渠道的“售后服务（如退换货、维修等）”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常使用的购物渠道的“物流配送速度与准时性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当您需要购买电子产品（如手机、电脑）时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q9:当您需要购买生鲜食品时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q10:您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q11:您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q12:您认为线上购物渠道在“提供个性化推荐”方面做得如何？

Q13:您认为线下购物渠道在“提供专业导购咨询”方面做得如何？

Q14:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:未来一年，您预计会增加在哪个渠道的购物支出？

Q16:您认为当前零售购物渠道在哪些方面最需要改进以提升您的体验？（可多选）

Q17:您对使用“线上购物，线下门店自提/退货”这种模式的接受度如何？

Q18:请分享一次您在长三角地区购物（线上或线下）时，令您印象最深刻的一次优质服务体验或一次糟糕的服务经历。

Q19:您的性别是？

Q20:您的最高教育程度是？

Q21:您个人的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？