全国零售购物渠道偏好舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于全国消费者零售购物渠道偏好的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您通常多久进行一次购物消费？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q2:在过去一个月中，您主要通过哪些渠道购买商品？（可多选）

大型综合超市/大卖场（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/小超市

品牌专卖店/百货商场

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

直播电商（如抖音、快手）

社交电商（如微信小程序、社群）

品牌官方APP/官网

Q3:在您最近一次购买日用品（如食品、洗护用品）时，您选择了哪种主要渠道？

线下实体店

线上电商平台

线上线下结合（如线上下单，门店自提）

Q4:在您最近一次购买服装鞋帽时，您选择了哪种主要渠道？

线下实体店

线上电商平台

线上线下结合（如线上下单，门店自提）

Q5:在您最近一次购买3C数码产品时，您选择了哪种主要渠道？

线下实体店

线上电商平台

线上线下结合（如线上下单，门店自提）

Q6:请对您线下购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为线下购物的主要优势是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸、试用商品

即买即得，无需等待

享受逛街、社交的乐趣

导购员可以提供专业建议

退换货方便直接

售后服务有实体保障

Q8:请对您线上购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为线上购物的主要优势是什么？（可多选）

商品种类丰富，选择多

价格透明，容易比价

送货上门，节省时间

促销活动多，优惠力度大

用户评价可作为参考

随时随地可以购物

Q10:在决定购买渠道时，以下哪个因素对您影响最大？

商品价格与优惠

商品质量与正品保障

购买的便捷性与效率

购物体验与乐趣

物流配送速度

售后服务

Q11:您对直播电商（如抖音、快手直播）的接受程度如何？

经常通过直播购物

偶尔尝试过

看过但没买过

从未接触过，不感兴趣

Q12:如果您尝试过直播购物，吸引您的原因是什么？（可多选）

主播讲解生动，有吸引力

价格优惠力度大

可以直观看到商品展示

互动性强，有参与感

限时抢购的紧迫感

信任主播的推荐

Q13:您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线上下单，同城速达”等服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q14:您认为未来一年，您的购物支出在线上和线下渠道的分配比例会如何变化？

线上支出比例会显著增加

线上支出比例会略有增加

基本保持不变

线下支出比例会略有增加

线下支出比例会显著增加

Q15:您主要通过哪些渠道获取商品信息或促销资讯？（可多选）

电商平台APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频/直播平台

品牌官方短信/邮件

线下传单/海报

朋友/家人推荐

电视/传统媒体广告

Q16:您对个人数据在购物过程中的使用（如个性化推荐）持什么态度？

非常欢迎，能帮我找到更合适的商品

可以接受，但希望平台能更透明

比较担忧隐私泄露问题

非常反感，希望关闭此类功能

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q19:对于未来零售购物体验的融合与发展，您有什么期待或建议？

填空1

全国零售购物渠道偏好舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供消费者零售购物渠道偏好与趋势的标准化调研方案。帮助您洞察消费行为、评估渠道满意度、分析市场趋势，适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化全渠道营销策略。

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