苏州市零售线上线下选择舆情监测调研

苏州市零售线上线下选择舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于苏州市居民在零售消费时选择线上或线下渠道的舆情调研。本问卷旨在了解您的消费习惯与偏好，您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在苏州哪个区域？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一个月内主要的购物方式是？

几乎全部线下实体店

大部分线下，偶尔线上

线上线下各占一半

大部分线上，偶尔线下

几乎全部线上平台

Q4:当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格更优惠

商品种类丰富

节省时间/方便快捷

送货上门

用户评价/口碑参考

促销活动多

可以随时随地下单

其他

Q5:当您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲自体验/试用商品

即时获得商品

购物过程有乐趣/社交属性

信任实体店品质

享受逛街/商场环境

售后服务更直接

避免物流等待或损坏

其他

Q6:对于生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类），您更倾向于哪种购买方式？

几乎只在实体超市/菜市场购买

主要在实体店，偶尔线上

线上线下各半

主要在线上平台购买

几乎只在线上平台购买

Q7:对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购买方式？

几乎只在实体店试穿后购买

主要在实体店，线上作为补充

线上线下各半，看情况

主要在线上购买，偶尔去实体店

几乎只在线上购买

Q8:对于电子产品/家电，您更倾向于哪种购买方式？

几乎只在实体店体验后购买

主要在实体店，线上比价

线上线下各半

主要在线上购买，偶尔去实体店体验

几乎只在线上购买

Q9:您认为苏州本地实体零售店（如商场、超市、专卖店）的购物体验如何？

非常好，设施新、服务佳

比较好，能满足大部分需求

一般，有改善空间

比较差，存在诸多不便

非常差，体验感不佳

Q10:您认为在苏州使用主流线上购物平台（如淘宝、京东、本地生活APP）的体验如何？

非常好，物流快、选择多

比较好，基本满意

一般，偶尔遇到问题

比较差，常有不愉快经历

非常差，体验感不佳

Q11:您是否关注过或参与过关于“苏州线下商圈”或“线上购物节”的本地网络讨论（如社交媒体、论坛、新闻评论区）？

经常关注并参与

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q12:您通常通过哪些渠道获取苏州本地零售相关的信息或舆情？（可多选）

微信/朋友圈

微博

抖音/快手等短视频平台

小红书

本地生活APP（如大众点评、美团）

新闻网站/客户端

亲友同事口口相传

线下广告/传单

其他

Q13:您认为本地网络舆情（如对某商场、某线上活动的评价）对您的消费选择影响有多大？

影响非常大，会参考决定

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要看自己需求

完全没有影响，不关注这些

Q14:如果苏州本地实体店推出“线上下单，门店自提/极速达”服务，您的使用意愿如何？

非常愿意尝试并可能常用

比较愿意，视情况使用

一般，可能会试试

不太愿意，更倾向于单一方式

完全不愿意

Q15:您对未来一年内，个人在苏州的零售消费方式趋势有何预期？

会更多转向线上购物

会更多回归线下体验

保持目前线上线下混合的比例

不确定，看具体情况发展

Q16:您对提升苏州整体零售消费体验（无论是线上还是线下）有什么具体的建议或期待？

填空1

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