苏州市零售社交分享行为满意度调查

苏州市零售社交分享行为满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于苏州市消费者在零售购物后进行社交分享行为的满意度调查。本问卷旨在了解您在分享购物体验时的习惯与感受，您的回答将帮助我们更好地理解消费者需求，优化零售服务与社交互动体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于学术及市场研究，请放心填写。

Q1:您目前在苏州居住或工作的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您通常在哪些类型的零售场所购物后会产生社交分享的想法？（可多选）

大型购物中心/商场

品牌专卖店

社区超市/便利店

线上电商平台（如淘宝、京东）

特色街区/市集

其他

Q3:您最常通过以下哪种方式进行购物体验的社交分享？

微信朋友圈

小红书

微博

抖音/快手

直接向朋友/家人私聊分享

其他

Q4:请对您在社交平台分享购物体验的整体便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:促使您在社交媒体上分享购物体验的主要动机是什么？（可多选）

记录美好生活

推荐好物给朋友

参与商家/平台活动（如打卡、抽奖）

获得他人的点赞与评论

表达对品牌/店铺的满意或不满

其他

Q6:您分享的内容形式主要是？

纯文字

图片为主

短视频为主

图文结合

直播

Q7:从0到10分，您有多大意愿将您在苏州的满意购物体验主动分享给您的社交圈？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q8:在您看来，商家提供的哪些分享激励（如优惠券、积分）会影响您的分享行为？

有很大影响，我会因此主动分享

有一定影响，会考虑分享

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响，不会因为激励而分享

Q9:您认为目前商家在鼓励社交分享方面，哪些环节可以改进？（可多选）

分享流程更简化（如一键分享）

提供更有吸引力的分享奖励

创建更有趣的分享话题或挑战

提升商品/店铺本身的“可分享性”（如颜值、独特性）

加强线上与线下分享的联动

其他

Q10:您是否曾因看到他人的社交分享而决定去某家店消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:请对您在苏州零售消费后，通过社交分享获得的反馈（如点赞、评论、询问）满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您最满意的一次在苏州的购物及社交分享经历是什么？请简要描述（例如：在哪家店、买了什么、如何分享、获得了什么反馈）。

填空1

Q13:您认为社交分享行为对您的购物决策影响程度如何？

影响很大，是主要参考

有一定参考价值

影响较小，仅作了解

完全没有影响

Q14:您在分享时，最关注哪些信息的呈现？（可多选）

商品/环境的真实照片/视频

具体的价格和优惠信息

详细的使用感受或体验

店铺的地理位置和交通

其他消费者的评价

其他

Q15:您是否担心过在社交平台分享购物信息会带来隐私泄露等问题？

非常担心

比较担心

一般，不太在意

完全不担心

Q16:对于苏州的零售商家如何更好地激励和促进消费者进行正向的社交分享，您有什么具体的建议？

填空1

Q17:总体而言，您对当前在苏州进行零售消费后的社交分享体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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