南京市零售社交分享行为用户体验调查

南京市零售社交分享行为用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于南京市消费者在零售场景中社交分享行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在南京哪个区？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

Q3:您通常在哪些类型的零售消费后，有分享的意愿？（可多选）

餐饮美食（餐厅、咖啡、奶茶等）

服饰鞋包

美妆护肤

电子产品/数码

书店/文创

超市/便利店

家居生活

其他

Q4:您最常通过哪种方式进行社交分享？

微信朋友圈

微信好友/群聊

微博

小红书

抖音/快手

大众点评

其他

Q5:在您分享时，您对商品/服务的“颜值”（外观、包装）有多看重？（1分为完全不看重，5分为非常看重）

分数

标签

Q6:您分享的主要动机是什么？

记录美好生活

推荐给朋友/帮助他人决策

参与商家活动（如打卡、集赞）

表达对品牌/店铺的喜爱或不满

纯粹是习惯性分享

其他

Q7:哪些因素会促使您完成一次分享？（可多选）

商家提供了明确的分享引导（如海报、文案）

有优惠奖励（如折扣、赠品）

产品/体验本身非常出色

社交圈内有人讨论或分享

环境/店铺设计适合拍照

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您在南京的“探店”或“购物”分享行为？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为南京本地商家的社交分享引导（如打卡点、分享有礼）做得如何？

非常到位，体验很好

比较常见，有一定效果

一般，没什么特别感觉

比较缺乏，很少见到

完全没注意过

Q10:您更倾向于分享哪些形式的内容？（可多选）

精美的照片

短视频/Vlog

详细的文字评价

简单的评分/打星

带有地理位置标记

商品/服务的直接链接

Q11:看到朋友的本地消费分享，对您的消费决策影响有多大？

影响很大，经常会直接去尝试

有一定影响，会作为重要参考

影响较小，只是看看而已

几乎没有影响

Q12:您是否曾因为商家的社交分享活动（如集赞、打卡）而进行消费？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:请描述一次您在南京消费后，印象最深刻（无论好坏）的社交分享经历。

填空1

Q14:对于鼓励用户分享的商家，您更看重他们提供的哪种回报？

直接的金钱/折扣优惠

独特的礼品或体验

会员积分/等级提升

被商家官方账号翻牌/展示的社交荣誉感

无所谓，分享本身即是回报

Q15:您认为当前南京零售环境在促进社交分享方面，最需要改进的是什么？

提供更有创意和吸引力的分享场景/道具

简化分享流程，降低操作成本

提供更实在、即时的分享奖励

加强线上线下的分享互动（如线上话题、线下活动）

提升产品/服务本身的质量，让分享更自然

Q16:对于商家如何更好地利用社交分享来提升您在南京的消费体验，您还有哪些建议或期望？

填空1

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