西南地区零售社交分享行为客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于西南地区零售品牌社交分享行为的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求,优化我们的服务与互动方式。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前居住在西南地区哪个省份?

四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区

Q4:您最常使用哪些社交媒体平台?(可多选)

微信(含朋友圈)
微博
抖音/ TikTok
小红书
Bilibili
知乎
其他

Q5:您是否曾在社交媒体上分享过与零售品牌相关的内容(如购物体验、产品、优惠信息等)?

经常分享
偶尔分享
很少分享
从未分享

Q6:您分享零售品牌相关内容的主要动机是什么?

分享优质产品或体验
获取品牌提供的奖励/优惠
参与品牌发起的活动
记录个人生活
其他

Q7:在您看来,一个零售品牌在社交媒体上的哪些内容最值得分享?(可多选)

优质的产品图片/视频
实用的购物攻略/教程
有趣的品牌故事/文化
有吸引力的促销/折扣信息
真实的用户评价/晒单
有创意的互动活动

Q8:总体而言,您对西南地区零售品牌在社交媒体上的内容质量(如创意、美观、实用性)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为本地(西南地区)零售品牌与全国性品牌在社交媒体运营上,谁的内容更吸引您?

本地品牌更吸引我
全国性品牌更吸引我
各有特色,差不多
没有特别关注

Q10:当您分享品牌内容后,是否期待品牌方的互动(如点赞、评论、转发)?

非常期待
比较期待
无所谓
不期待

Q11:您对西南地区零售品牌在用户分享后的互动反馈(及时性、友好度)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您希望通过分享行为从品牌方获得哪些回报?(可多选)

积分/优惠券
专属折扣
新品试用机会
实物礼品
获得社群认可/身份标识
不需要回报

Q13:品牌发起的“分享有奖”类活动,对您的分享意愿影响大吗?

影响很大,会积极参与
有一定影响
影响很小,主要看内容本身
完全没影响

Q14:基于您过去的体验,您有多大可能向朋友推荐参与西南地区零售品牌的社交媒体互动或分享活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q15:您是否关注过零售品牌基于用户分享内容(UGC)进行的二次创作或宣传?

经常看到
偶尔看到
很少看到
从未注意

Q16:您对品牌方尊重和保护用户原创内容(如注明来源、征得同意)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您认为目前西南地区零售品牌在社交媒体运营上最需要改进的方面是?(可多选)

内容创意与质量
互动频率与深度
活动奖励的吸引力
本土化/接地气
响应速度
用户隐私保护

Q18:请分享一次您印象最深刻的、与西南地区某个零售品牌在社交媒体上互动的经历(正面或负面均可)。

填空1

Q19:对于鼓励和回馈用户的社交分享行为,您还有什么具体的建议或期待?

填空1
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西南地区零售社交分享行为客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供零售品牌社交媒体用户分享行为满意度调研方案。帮助您评估内容质量、分析分享动机、优化互动反馈,适合零售品牌与市场研究机构提升社交营销效果。
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