苏州市零售社交分享行为舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民在零售消费后进行社交分享行为的调研。本问卷旨在了解您在社交媒体上分享购物体验的习惯、动机与偏好，所有数据仅用于学术及市场研究分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前是否在苏州居住或工作？

是，常住苏州

是，在苏州工作

否

Q3:您在过去一年中，平均每月在苏州的线下实体店（如商场、超市、品牌专卖店等）消费多少次？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您最常使用哪些社交媒体平台？（可多选）

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

Bilibili

知乎

豆瓣

其他

Q5:在购买零售商品（如服装、美妆、电子产品、食品等）后，您是否会在社交媒体上分享您的购物体验或商品？

几乎每次都会分享

经常分享

偶尔分享

很少分享

从不分享

Q6:促使您在社交媒体上分享购物体验的主要原因是？（可多选）

觉得商品/体验非常好，想推荐给朋友

获得商家/平台的奖励（如优惠券、积分）

参与品牌发起的线上活动

记录个人生活

与朋友/粉丝互动交流

表达对商品/服务的不满

其他

Q7:您通常分享哪些内容形式？（可多选）

商品实物照片

商品使用效果照片/视频

店铺环境照片/视频

带有商品链接的图文

纯文字评价

直播分享

其他

Q8:您更倾向于在购买后多久进行分享？

立刻分享（在店内或刚离开时）

当天内分享

几天后分享

一周或更久以后分享

不确定，看心情

Q9:您认为您的分享内容对您的朋友或粉丝的购买决策影响有多大？

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

不确定

Q10:您是否关注过苏州本地商家（如观前街、苏州中心、山塘街等地的店铺）在社交媒体上的官方账号或推广内容？

经常关注并互动

有关注，但很少互动

偶尔看到会点开

从不关注

Q11:哪些类型的苏州本地零售商家，您更愿意在社交媒体上分享？（可多选）

特色餐饮/咖啡馆/甜品店

文创/手工艺品店

潮流服饰/买手店

大型购物中心/百货

老字号品牌店

超市/生鲜卖场

其他

Q12:如果商家在您分享后提供小额奖励（如优惠券、小礼品），这会增加您未来分享的意愿吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

反而会降低分享意愿，觉得像广告

Q13:您是否曾因为看到社交媒体上他人的分享，而决定去苏州某家零售店消费？

经常如此

有时会

很少

从未

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最近在苏州消费并感到满意的一家零售店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您如何看待在社交媒体上分享负面购物体验的行为？

非常支持，可以督促商家改进

可以理解，但自己很少这么做

不太支持，觉得私下解决更好

反对，认为会带来网络暴力等负面影响

Q16:您认为苏州本地零售商家在利用社交媒体进行营销和互动方面，哪些地方可以改进？（可多选）

提供更优质的线上专属优惠

增加与粉丝的趣味互动（如抽奖、打卡）

提升官方账号内容的质量和更新频率

更好地处理用户在社交平台的投诉与咨询

与本地网红/KOL进行更深入的合作

其他

Q17:您是否愿意参与商家发起的“探店打卡”或“新品体验”等线上分享活动？

非常愿意，经常参与

有兴趣，视活动内容而定

不太感兴趣

完全不愿意

Q18:对于鼓励健康、真实的零售消费社交分享，营造更好的苏州本地消费环境，您有什么建议或想法？

填空1

苏州市零售社交分享行为舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供苏州地区消费者零售后社交分享行为与舆情监测的专业调研方案。帮助您洞察分享动机、分析内容偏好、评估营销影响，适合本地零售商家、市场研究机构和平台运营者优化社交媒体营销策略。

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