西安市零售信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您通过不同渠道获取西安市零售信息的体验与满意度，以帮助我们优化服务。您的反馈至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。问卷预计耗时约5分钟，感谢您的支持！

Q1:请问您过去一年内是否在西安有过线下实体店购物经历？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道获取西安本地的零售信息（如促销、新品、店铺位置等）？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

商场/品牌官方APP或小程序

线下实体店宣传（海报、传单、店内广播）

搜索引擎（如百度、谷歌）

本地生活平台（如大众点评、美团）

亲友/同事推荐

户外广告（公交站牌、地铁广告）

电视/广播广告

其他（请注明）

Q3:在这些信息获取渠道中，您最常使用的是哪一个？

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

商场/品牌官方APP或小程序

线下实体店宣传（海报、传单、店内广播）

搜索引擎（如百度、谷歌）

本地生活平台（如大众点评、美团）

亲友/同事推荐

户外广告（公交站牌、地铁广告）

电视/广播广告

其他

Q4:总体而言，您对目前获取西安零售信息的便利性满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为从获取信息到最终完成消费，信息的时效性如何？

信息滞后，经常错过活动

时效性一般，有时赶不上

时效性较好，基本能及时参与

时效性非常好，总能获取最新信息

Q6:您对所获取零售信息的准确性（如价格、活动规则、库存等）满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为不同渠道（如线上与线下）发布的零售信息一致性如何？

经常不一致，令人困惑

偶尔有不一致的情况

基本一致

非常一致

Q8:您对所获取零售信息的丰富度与全面性满意度如何？

分数

标签

Q9:当您对某个零售信息有疑问时，通常能否方便地找到解答渠道？

非常困难

比较困难

一般

比较容易

非常容易

Q10:您认为目前西安零售信息发布存在哪些不足？（可多选）

信息过于分散，查找困难

广告推送过多，干扰正常生活

虚假或夸大宣传信息

缺乏个性化推荐，信息不相关

信息更新不及时

互动性差，无法快速咨询

其他（请注明）

Q11:您对通过社交媒体（如微信、微博、抖音）获取零售信息的整体体验满意度如何？

分数

标签

Q12:您对通过本地生活平台（如大众点评、美团）获取零售信息的整体体验满意度如何？

分数

标签

Q13:您对通过商场/品牌官方APP或小程序获取零售信息的整体体验满意度如何？

分数

标签

Q14:您是否愿意接收基于您兴趣和位置精准推送的西安零售信息？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q15:您希望未来在获取零售信息时，增加哪些功能或服务？（可多选）

一站式信息聚合平台

更智能的个性化推荐

实时库存查询与到店预约

线上/线下会员积分通兑

更多用户真实评价与晒单

AR/VR虚拟逛店体验

其他（请注明）

Q16:基于您的整体体验，您向朋友或家人推荐使用这些渠道获取西安零售信息的可能性有多大？

非常不可能

不太可能

有可能

比较可能

非常可能

Q17:对于改善西安市零售信息的发布与获取体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:请问您的性别是？

男

女

西安市零售信息获取渠道客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供西安市零售信息渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道体验、分析信息质量、收集改进建议，适合零售商家、市场研究机构和本地生活平台优化信息发布策略与提升客户体验。

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