华北地区零售社区服务满意度消费行为调研

华北地区零售社区服务满意度消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于华北地区零售社区服务满意度与消费行为的调研，旨在了解您对社区零售服务的真实感受与消费习惯。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，更好地满足您的需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住在华北地区的哪个城市？

北京市

天津市

石家庄市

太原市

呼和浩特市

其他

Q2:您通常每周光顾社区周边（如步行15分钟内）的零售店（如超市、便利店、生鲜店等）的频率是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不去

Q3:您通常在社区零售店购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

包装食品与饮料

日用品（纸巾、洗涤用品）

个人护理用品

烟酒

其他

Q4:总体而言，您对社区周边零售店的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您选择在社区零售店消费的主要原因是什么？

距离近，方便快捷

商品价格实惠

商品品质有保障

服务态度好

有熟悉的店主/店员

其他

Q6:您认为社区零售店最需要改进的方面是？

商品种类与丰富度

商品价格

商品新鲜度与质量

店内环境与卫生

店员服务态度与效率

营业时间

其他

Q7:您有多大可能向您的邻居或朋友推荐您常去的社区零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否使用过社区零售店提供的线上服务（如微信群下单、小程序、外卖平台）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用过

不知道有此类服务

Q9:如果使用过线上服务，您对其便捷性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您更看重社区零售店的哪些增值服务或特色？（可多选）

提供代收快递

可送货上门

提供便民服务（如复印、充电）

有会员积分或折扣

定期促销活动

社区团购

其他

Q11:与大型超市或线上电商平台相比，您认为社区零售店的核心优势在于？

即时性，满足应急需求

地理位置便利

人际互动与社区感

对本地需求的快速响应

其他

Q12:您平均每次在社区零售店的消费金额大约是？

20元以下

20-50元

50-100元

100元以上

Q13:您对社区零售店在食品安全（如生鲜保质、商品溯源）方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:您对提升社区零售店的服务水平，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:为了未来更好地为您服务，您是否愿意留下联系方式（如手机号或微信号）以便我们进行后续深度访谈？（选填）

愿意

不愿意

Q17:如果愿意，请留下您的联系方式（选填）：

填空1

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