西南地区零售社区服务满意度调研

西南地区零售社区服务满意度调研

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于本地零售社区服务的满意度调研，旨在了解您的需求与体验，以便为您提供更优质、更便捷的服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的参与！

Q1:您通常居住于哪个城市？

成都市

重庆市

昆明市

贵阳市

其他

Q2:您居住的社区类型是？

传统住宅小区

新建商品房社区

单位家属院

城中村/自建房

其他

Q3:您每周光顾社区零售店（如便利店、小超市、生鲜店等）的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q4:您通常在社区零售店购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜果蔬

日用百货

零食饮料

应急药品

早餐/熟食

其他

Q5:请为您所在社区零售店的商品丰富度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您所在社区零售店的商品价格合理性打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请为您所在社区零售店的商品新鲜度/质量打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请为您所在社区零售店的购物环境（整洁、明亮、有序）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请为您所在社区零售店的服务人员态度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否体验过社区零售店提供的增值服务（如代收快递、送货上门、便民缴费等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这些服务

Q11:您希望社区零售店增加或改进哪些服务？（可多选）

线上订购/送货上门

更丰富的生鲜品类

延长营业时间

增设便民服务点（如打印、充电）

社区团购/优惠活动

改善店内环境

其他

Q12:与大型商超或线上平台相比，您认为社区零售店最大的优势是什么？

地理位置便利

购物快捷省时

邻里关系亲切

满足应急需求

价格有优势

无明显优势

Q13:您是否愿意为社区零售店提供的更优质服务（如更好的商品、更快的配送）支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您常去的这家社区零售店？

选项1

Q15:对于提升您所在社区的零售服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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