广州市零售医疗资源可及性品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于广州市零售医疗资源（如连锁药店、互联网医疗平台等）的调查研究。本问卷旨在了解您对相关品牌的认知、使用体验及资源获取的便利性。您的回答将为我们提供宝贵信息，所有数据仅用于学术研究，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否在广州市生活或工作？

是

否

Q2:在过去一年中，您是否使用过零售医疗服务（如药店购药、在线问诊、健康咨询等）？

是

否

Q3:当您需要非处方药或日常健康产品时，您通常会通过以下哪些渠道获取？（可多选）

线下连锁药店（如大参林、海王星辰、国大药房等）

社区独立药店

医院药房

电商平台（如京东健康、阿里健康）

医药O2O平台（如美团买药、饿了么送药）

其他

Q4:在您居住或工作的区域，步行15分钟内能找到药店吗？

非常容易，有多家

比较容易，有1-2家

比较困难，需要走更远

非常困难，附近没有

Q5:提到“连锁药店”，您最先想到的1-3个品牌是？（可多选）

大参林

海王星辰

国大药房

老百姓大药房

一心堂

健民医药

其他

不清楚/想不起来

Q6:您认为这些连锁药店品牌在您心中的整体形象如何？

非常专业可靠

比较专业可靠

一般

不太专业可靠

非常不专业可靠

不了解

Q7:您使用过以下哪些互联网医疗或医药平台的服务？（可多选）

京东健康

阿里健康

平安好医生

微医

美团买药

叮当快药

春雨医生

均未使用过

Q8:您对所使用的互联网医疗/医药平台的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q9:与线下药店相比，您认为互联网医药平台在“药品价格”方面的优势如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

不清楚

Q10:与线下药店相比，您认为互联网医药平台在“配送速度”方面的表现如何？

非常快，远超预期

比较快，符合预期

一般

比较慢

非常慢

不清楚

Q11:您在零售医疗渠道（线上线下）购药或咨询时，最看重哪些因素？（最多选3项）

药品/服务价格

地理位置便利性

配送速度

药品齐全度

药师/医生专业水平

品牌信誉

售后服务

会员优惠活动

其他

Q12:当您有轻微健康问题（如感冒、肠胃不适）时，您更倾向于首先选择哪种方式？

直接去线下药店咨询购药

使用互联网平台在线问诊后购药

前往社区医院或诊所

自行根据经验处理

其他

Q13:您认为目前广州市零售医疗资源的分布是否均衡，能满足不同区域居民的需求？

非常均衡，完全能满足

比较均衡，基本能满足

一般，部分区域不足

不太均衡，很多区域不足

非常不均衡，普遍不足

不清楚

Q14:您是否了解或使用过广州市的“医保定点药店”服务？

经常使用，很了解

偶尔使用，比较了解

知道但未使用过

完全不了解

Q15:您认为在零售药店使用医保结算的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

未使用过/不了解

Q16:您是否愿意为更快速（如30分钟送达）、更专业的药学服务支付额外的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您主要通过哪些渠道了解零售医疗品牌的信息？（可多选）

线下门店招牌/宣传

亲朋好友推荐

互联网广告（App、网站）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

传统媒体（电视、报纸）

社区活动/宣传

其他

Q18:您对零售药店提供的慢性病管理（如血压、血糖监测，用药指导）服务有需求吗？

有强烈需求

有一定需求

暂时没有需求

完全不需要

不了解此项服务

Q19:总体而言，您对目前广州市零售医疗资源的可及性（方便获取的程度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:对于提升广州市零售医疗服务的便利性、专业性或品牌建设，您有什么宝贵的意见或建议？

填空1

广州市零售医疗资源可及性品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供广州市零售医疗资源可及性与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估资源分布、分析品牌形象、收集用户反馈，适合政府卫生部门、连锁药店品牌和医疗研究机构优化城市医疗服务网络。

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