深圳市零售养老需求竞品调研问卷

深圳市零售养老需求竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于深圳市零售养老服务的市场调研，旨在了解您的需求及对现有服务的看法。您的回答将帮助我们提供更优质的服务。本次调研大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他

Q3:您本人或家人目前使用过哪些类型的养老服务？（可多选）

日间照料/社区托老

居家上门服务（如助浴、清洁、送餐）

适老化改造（如安装扶手、防滑）

智慧养老设备（如智能手环、紧急呼叫器）

养老机构（如养老院、护理院）

老年教育/文娱活动

健康管理/慢病监测

其他

均未使用过

Q4:综合考虑，您向有养老需求的朋友推荐您目前了解或使用过的养老服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？

社区宣传/居委会

亲友推荐

互联网搜索/社交媒体

电视/报纸广告

线下活动/展会

养老服务公司/机构主动联系

其他

Q6:请对您所了解的养老服务提供商的“服务专业性”（如护理员技能、服务流程规范）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您所了解的养老服务提供商的“服务响应速度”（如预约、处理问题、投诉反馈）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在选择养老服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

服务价格/性价比

服务人员的专业性和态度

服务项目的丰富度和灵活性

机构的品牌信誉和口碑

地理位置便利性

智慧化/科技化水平

合同条款清晰透明

售后服务保障

其他

Q9:您认为当前市场上养老服务存在的主要问题是？

价格过高，难以承受

服务质量参差不齐，缺乏标准

服务项目单一，无法满足个性化需求

信息不透明，选择困难

服务人员短缺，专业性不足

缺乏有效的监管和投诉渠道

其他

Q10:您希望未来增加或改进哪些具体的养老服务项目？

填空1

Q11:您认为理想的养老服务付费模式是？

按次/按项目付费

按月/按年订阅套餐

与保险/理财产品绑定

政府补贴+个人自付

其他

Q12:您对使用手机APP或智能设备来管理、预约养老服务的接受程度如何？（1-5分，1分为非常不接受，5分为非常接受）

分数

标签

Q13:您倾向于通过哪些方式获取养老服务？（可多选）

直接在社区服务中心获取

通过专业养老服务机构

通过线上平台预约

由子女/亲属代为安排

其他

Q14:您每月愿意为养老服务（如居家照护）支付的预算大约是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

视具体服务项目而定

Q15:您对深圳市发展“社区嵌入式”养老（服务就在家门口）有何看法或建议？

填空1

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