广州市零售养老需求与品牌认知调查

广州市零售养老需求与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于广州市老年人零售养老需求与相关品牌认知的学术调研。本问卷旨在了解您的需求偏好与市场认知，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60-64岁

65-69岁

70-74岁

75-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:在日常生活中，您主要通过哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）

电视/广播

报纸/杂志

子女/家人推荐

社区宣传/活动

手机/互联网

朋友/邻居介绍

实体店宣传单

Q4:您目前最关注的养老相关需求有哪些？（可多选）

健康监测与医疗服务

营养膳食与送餐服务

日用品便捷采购

居家适老化改造

社交娱乐活动

出行辅助服务

紧急呼叫与安全监护

其他

Q5:您更倾向于通过哪种方式购买日常生活用品？

前往社区超市/便利店

前往大型商超

由子女/家人代购

使用手机App/小程序线上购买并配送

通过电视/电话购物

Q6:您对目前社区周边（步行15分钟内）购物便利性的满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:如果有一家专门为老年人服务的零售品牌/门店，您希望它提供哪些特色服务？（可多选）

商品价格实惠

商品包装便于开启

免费送货上门

提供健康食品专区

设有休息区与免费茶水

定期举办健康讲座

提供代购、代缴费等代办服务

店员经过老年服务培训

Q8:您是否听说过或接触过专门面向老年人的零售品牌或商店（例如“钱大妈”生鲜、“养老便利店”等概念）？

是，经常接触

是，偶尔接触

听说过但不了解

从未听说过

Q9:请写出1-2个您听说过的、印象较深的面向老年人的服务品牌或商店名称（若没有，请填“无”）。

填空1

Q10:您认为一个理想的“老年友好型”零售品牌，最重要的特质是什么？

价格低廉

品质可靠安全

服务贴心周到

购物流程简单便捷

门店离家近

Q11:如果有一家服务周到、品质可靠的老年友好型零售店，您向身边同龄朋友推荐的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意尝试使用智能手机App或小程序来订购日常生活用品？

非常愿意，已在使用

愿意尝试，但需要指导

不太愿意，更习惯线下

完全不愿意

Q13:您认为阻碍老年人使用线上购物服务的主要因素有哪些？（可多选）

不会操作智能手机/软件

担心网络支付不安全

看不到实物不放心

退货/换货太麻烦

配送时间不灵活

没有这方面的需求

Q14:您每月在日常生活用品（食品、日化等）上的平均支出大约是多少？

1000元以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q15:总体而言，您对目前市场上针对老年人提供的商品与服务的满意程度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:对于在广州发展面向老年人的零售服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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