深圳市零售养老需求渠道调研问卷

深圳市零售养老需求渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！为了深入了解深圳市居民的零售养老需求及获取相关信息的渠道，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务社区。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前或计划中的养老模式是？

居家养老（自己或家人照顾）

社区养老（依托社区服务）

机构养老（入住养老院/公寓）

其他

Q3:您对“零售养老”概念（如通过零售渠道购买养老产品/服务）的了解程度是？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您通常通过哪些渠道了解或获取养老相关的产品与服务信息？（可多选）

线下实体店（如药店、商超、养老用品专卖店）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

社交媒体（如微信、抖音、小红书）

亲友推荐

社区/街道宣传

专业养老机构/顾问

电视/广播/报纸

其他

Q5:在获取养老信息时，您最信任哪种渠道？

线下实体店

电商平台

社交媒体

亲友推荐

社区宣传

专业机构/顾问

传统媒体

其他

Q6:您或家人目前最需要或感兴趣的零售养老产品/服务类型有哪些？（可多选）

健康监测设备（如血压计、血糖仪）

适老家居用品（如防滑垫、扶手、护理床）

助行辅具（如拐杖、轮椅、助行器）

康复护理产品（如理疗仪、按摩器）

营养保健品/特医食品

便捷生活服务（如送餐、保洁、上门护理）

文娱休闲产品/课程

智能穿戴/安全监护设备

其他

Q7:您更倾向于在何处购买这些养老产品？

线下实体店，可以现场体验

线上电商平台，方便快捷

线上线下结合（线上下单，线下体验/提货）

通过社区服务中心/机构统一采购

视具体产品而定

Q8:您对目前深圳市线下实体店（如药店、超市）提供的养老相关产品丰富度和专业性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前主流电商平台（如淘宝、京东）上养老产品的信息真实性、质量保障和售后服务满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:在线上购买养老产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

产品价格

产品质量与安全认证

用户评价与口碑

品牌知名度

售后服务（如退换货、维修）

物流配送速度

产品使用说明/视频

是否支持线下体验或试用

Q11:您认为社区（如街道、小区）在提供养老信息和服务方面可以发挥什么作用？

设立信息宣传栏/服务站

组织养老产品体验/团购活动

引入专业养老顾问驻点

建立社区长者互助网络

作用有限，主要依靠市场

其他

Q12:您希望社区或零售渠道未来能提供哪些目前还比较缺乏的养老产品或服务？

填空1

Q13:您是否愿意为“一站式”的养老解决方案（整合产品、服务、咨询）支付比单独购买更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为哪些因素会阻碍您通过零售渠道满足养老需求？（可多选）

信息不对称，难以辨别产品好坏

价格过高

担心产品质量和安全性

售后服务不完善

物流配送不便（尤其大件商品）

缺乏专业的购买指导

线上操作对老年人不友好

线下网点太少或距离远

Q15:您是否使用过智能手机APP或小程序来管理健康、预约服务或购买养老产品？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q16:对于改善深圳市零售养老服务的渠道和体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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