全国零售业从业人员心理健康状况市场调研

您好！我们正在进行一项关于全国零售业从业人员心理健康状况的市场调研。本问卷旨在了解您在工作中的心理状态与感受，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。您的真实回答对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您目前在零售行业从事哪个岗位？

一线店员/导购

收银员

店长/主管

区域/运营经理

采购/物流

后勤/行政

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您平均每周工作时长大约是？

40小时及以下

41-50小时

51-60小时

60小时以上

Q4:请对您当前工作的整体压力水平进行评分。（1分表示毫无压力，10分表示压力极大）

分数

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Q5:您的工作压力主要来源于哪些方面？（可多选）

业绩指标/KPI考核

顾客投诉或刁难

长时间站立/体力消耗

不规律的排班与作息

同事或上下级关系

职业发展前景不明朗

薪资待遇不理想

工作内容单调重复

其他

Q6:在过去一个月中，工作压力是否曾明显影响您的睡眠质量（如失眠、早醒）？

几乎每天

经常（每周数次）

偶尔（每月数次）

很少

从未

Q7:在过去一个月中，您是否曾因工作感到情绪低落、沮丧或无助？

几乎每天

经常（每周数次）

偶尔（每月数次）

很少

从未

Q8:在过去一个月中，您是否曾因工作感到过度紧张、焦虑或易怒？

几乎每天

经常（每周数次）

偶尔（每月数次）

很少

从未

Q9:当您感到工作压力大或情绪不佳时，通常会如何应对？

向家人/朋友倾诉

自我调节（如运动、听音乐）

独自忍受

寻求专业心理咨询帮助

通过购物/娱乐发泄

其他

Q10:您所在的企业/门店是否提供员工心理健康支持（如EAP、心理讲座、咨询热线等）？

有，且我了解并使用过

有，但我了解但未使用

可能有，但我完全不了解

据我所知没有

不确定

Q11:您对所在企业/门店在关注员工心理健康方面的重视程度评分。（1分表示毫不重视，10分表示非常重视）

分数

标签

Q12:您认为企业/门店采取哪些措施最能有效改善员工心理健康？（可多选）

提供弹性排班或调休

设立明确、合理的业绩目标

开展压力管理与心理调适培训

提供免费或补贴的心理咨询服务

营造积极、包容的团队氛围

改善工作环境与设施

提高薪酬福利待遇

提供清晰的职业发展通道

其他

Q13:如果有一个免费且保密的心理健康支持服务（如线上咨询），您有多大意愿尝试使用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:综合来看，您有多大可能向同行朋友推荐您目前的工作环境？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为，在零售行业推广心理健康支持，最主要的阻碍是什么？

企业/管理者不重视

员工自身缺乏意识或羞于求助

缺乏有效的服务渠道或资源

成本过高，企业不愿投入

行业特性导致难以改变（如高强度、低利润）

其他

Q16:对于改善零售业从业人员的整体心理健康状况，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q19:您目前工作的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

全国零售业从业人员心理健康状况市场调研

介绍

本模板旨在提供零售业从业人员心理健康状况的标准化市场调研解决方案。帮助您评估工作压力水平、识别压力来源、了解心理支持需求，适合零售企业、人力资源部门和学术机构开展精准的员工福祉与组织健康分析。

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