杭州市零售从业人员心理健康状况调查

杭州市零售从业人员心理健康状况调查

尊敬的零售从业者，您好！我们是专注于职业健康研究的团队。为了解杭州市零售行业从业人员的心理健康状况及影响因素，以便为改善行业工作环境、提升员工福祉提供科学依据，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您目前在零售行业工作的具体岗位是？

一线销售/导购

收银员

店长/主管

仓储/物流

客服/售后

其他

Q2:您在零售行业的工作总年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的工作形式是？

全职

兼职

实习

Q4:请评估您目前工作的整体压力水平。（1分表示压力极小，5分表示压力极大）

分数

标签

Q5:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

业绩指标/KPI考核

工作时间长/不规律（如轮班、节假日）

顾客的负面情绪或投诉

与同事或上级的人际关系

工作内容单调重复

职业发展空间有限

薪资待遇与付出不匹配

工作环境（如噪音、拥挤）

其他

Q6:过去一个月里，您是否经常感到情绪低落、沮丧或绝望？

几乎没有

少数几天

超过一半时间

几乎每天

Q7:过去一个月里，您是否经常感到紧张、焦虑或烦躁？

几乎没有

少数几天

超过一半时间

几乎每天

Q8:过去一个月里，您的工作是否经常让您感到身心俱疲？

几乎没有

少数几天

超过一半时间

几乎每天

Q9:当您感到工作压力大或情绪不佳时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人/朋友倾诉

向同事/上级寻求支持

寻求专业心理咨询

默默忍受，不采取行动

其他

Q10:您所在的单位是否提供过员工心理健康方面的支持（如EAP、心理讲座、减压活动等）？

是，且内容丰富有效

是，但形式有限或效果一般

否，从未提供

不清楚

Q11:综合考虑工作压力、氛围和前景，您向朋友推荐零售行业工作的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q12:您认为改善零售从业人员心理健康，最有效的措施可能是什么？

优化排班制度，保障休息

提供心理健康培训与资源

营造更包容、支持的团队氛围

调整更合理的业绩考核方式

提升薪资福利待遇

其他

Q13:您对通过线上平台（如APP、小程序）获取便捷、私密的心理健康服务（如心理测评、微课、轻咨询）感兴趣吗？

非常感兴趣

比较感兴趣

一般

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q14:对于杭州市零售行业从业者的心理健康支持，您还有哪些具体的建议或期待？（选填）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

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