全国零售业从业人员心理健康状况满意度调查

您好！感谢您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解零售业从业人员的心理健康状况及对相关支持措施的满意度，您的宝贵意见将帮助我们更好地关注行业从业者福祉。所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您所在的零售业态是？

百货商场/购物中心

超市/大卖场

便利店

专业店（如服装、电器等）

线上零售（含线上线下融合）

其他

Q2:您目前在零售行业的工作岗位是？

一线销售/导购

收银

理货/仓储

店长/主管

区域/总部管理

后勤/支持

Q3:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:总体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐在零售行业工作？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在过去一个月中，您主要感受到的工作压力来源有哪些？（可多选）

销售业绩指标

不规律的排班/长时间工作

顾客的投诉或无理要求

与同事或上级的沟通问题

薪资待遇与付出不匹配

职业发展前景不明朗

工作环境（如噪音、拥挤）

工作内容重复枯燥

其他

Q7:这些工作压力对您的日常生活（如睡眠、情绪、家庭关系）产生了多大影响？

几乎没有影响

有轻微影响

有中度影响

有严重影响

影响极大，难以承受

Q8:当您感到压力或情绪低落时，您通常会采取哪些方式应对？（可多选）

向家人/朋友倾诉

自我调节（如运动、听音乐）

寻求专业心理咨询

通过工作或忙碌转移注意力

忍耐，不采取特别措施

其他

Q9:您所在的公司/门店是否提供过正式的心理健康支持（如EAP员工援助计划、心理咨询服务、相关培训等）？

有，且我了解并使用过

有，但我了解但未使用过

可能有，但我不清楚

据我所知，没有提供

不确定

Q10:如果公司提供了心理健康支持，您对其可用性和有效性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意；若未提供，请根据您的期望选择）

分数

标签

Q11:您认为零售企业最应该从哪些方面加强对员工心理健康的关注？（可多选）

提供免费、保密的心理咨询渠道

开展心理健康知识普及与培训

优化排班制度，保障休息时间

营造更包容、支持的团队氛围

管理者接受相关培训，提升关怀能力

改善物理工作环境

设立明确的压力反馈与申诉机制

其他

Q12:您是否曾因为心理健康原因（如过度焦虑、抑郁情绪）考虑过离职？

是，已经因此离职过

是，目前正在考虑

偶尔有过这样的念头

从未有过

Q13:您认为，与同行相比，您所在公司/门店对员工心理健康的重视程度如何？

远高于行业一般水平

略高于行业一般水平

与行业一般水平相当

略低于行业一般水平

远低于行业一般水平

不了解

Q14:对于改善零售业从业人员的心理健康状况，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

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