成都市零售睡眠质量用户体验调查

成都市零售睡眠质量用户体验调查

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于成都市零售睡眠质量（如床垫、枕头等）用户体验的调研。本问卷旨在了解您在选购和使用相关产品过程中的真实感受与需求，以期为市场提供更优质的产品与服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:1. 您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区/市/县

Q2:2. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:3. 您最近一次购买床垫、枕头等睡眠产品是在什么时候？

3个月内

3个月至1年内

1-3年内

3年以上

从未购买过

Q4:4. 您主要通过哪些渠道了解或选购睡眠产品？（可多选）

大型家居卖场（如宜家、富森美）

品牌专卖店

百货商场专柜

线上电商平台（如天猫、京东）

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

装修公司推荐

其他

Q5:5. 在选购睡眠产品时，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性选择一项最核心的）

舒适度与支撑性

材质与环保性（如乳胶、记忆棉）

品牌与口碑

价格与性价比

外观设计与风格

促销活动与赠品

售后服务（如试睡、退换）

Q6:6. 请对您当前使用的床垫/枕头的整体满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q7:7. 您认为当前使用的床垫/枕头在哪方面最需要改进？

支撑性不足，易腰酸背痛

透气性差，闷热感强

材质过敏或不适

耐用性差，易变形塌陷

清洁维护不便

没有需要改进的地方

其他

Q8:8. 您愿意为一张能显著改善睡眠质量的床垫支付多少预算？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q9:9. 以下哪些睡眠科技或功能会吸引您购买新产品？（可多选）

智能睡眠监测（记录心率、呼吸等）

分区支撑（针对身体不同部位）

温控调节（加热/冷却）

可调节软硬度

抗菌防螨技术

可折叠/便于搬运的设计

都不感兴趣

Q10:10. 您是否体验过成都本地零售店提供的“试睡”服务？

体验过，且对我购买决策帮助很大

体验过，但感觉一般

知道有，但没有尝试过

不知道有这项服务

Q11:11. 请对成都零售门店（线上客服）提供的售前咨询服务质量进行评分（1-非常差，5-非常好）。

分数

标签

Q12:12. 您在购买后是否遇到过产品问题（如送货延迟、货不对板、质量问题）？

从未遇到

偶尔遇到，但顺利解决

遇到过，解决过程比较麻烦

遇到过，至今未妥善解决

Q13:13. 请对您所经历的售后服务（如退换货、维修）的满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）。

分数

标签

Q14:14. 您认为成都的睡眠产品零售市场在哪些方面有待提升？

产品种类和品牌丰富度

价格透明度与合理性

线下体验环境与服务

物流配送效率

售后保障政策

消费者教育与知识普及

其他

Q15:15. 您未来计划通过何种方式获取睡眠产品信息或进行购买？（可多选）

更倾向于在线下实体店体验后购买

直接在线上看评测和销量后购买

关注品牌官方渠道（小程序、直播）

参与线下睡眠主题沙龙或体验活动

通过家装设计公司一站式采购

暂时没有购买计划

Q16:16. 基于您在成都的购买和使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的品牌或店铺？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q17:17. 对于改善成都市零售睡眠产品的购物体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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