西南地区零售睡眠质量口碑调研

西南地区零售睡眠质量口碑调研

您好！我们正在进行一项关于西南地区零售睡眠产品质量与服务的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，提升产品与服务品质。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在西南地区哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

贵州省

云南省

西藏自治区

Q2:您在过去一年内，是否购买过床垫、枕头、床品等与睡眠相关的零售产品？

是

否

Q3:您主要通过哪些渠道了解睡眠产品信息？（可多选，但此处为单选题，请选择最主要的一项）

线下实体店（如家居卖场、专卖店）

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

亲友推荐

广告（电视、户外、网络广告）

Q4:您在购买睡眠产品时，最关注以下哪些因素？

产品材质（如乳胶、记忆棉、弹簧）

舒适度与支撑性

价格

品牌知名度

售后服务（如试睡、保修）

环保与健康认证

外观设计

Q5:您最近一次购买的睡眠产品类别是什么？

床垫

枕头

床单/被套等床品

助眠设备（如香薰机、白噪音仪）

其他

Q6:总体而言，您对最近购买的这款睡眠产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为这款产品在多大程度上改善了您的睡眠质量？

显著改善

略有改善

没有明显变化

反而变差

Q8:您有多大可能向亲友推荐您购买的这个睡眠产品品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在您看来，当前西南地区零售的睡眠产品存在哪些主要不足？

价格虚高，性价比低

产品同质化严重，缺乏创新

线下体验店不足或体验不佳

线上购买无法亲身试睡，风险大

虚假宣传，实际效果与宣传不符

售后服务（如退换货、维修）不完善

缺乏专业的选购指导

Q10:您更倾向于在哪种类型的零售店购买睡眠产品？

大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

品牌专卖店

线上官方旗舰店

综合性电商平台

无所谓，哪里划算去哪买

Q11:您对最近一次购买睡眠产品的线下零售店（如店员服务、环境、专业度）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在购买后，是否使用过该品牌的售后服务（如咨询、退换、保修等）？

是，使用过

否，从未使用过

Q13:如果使用过，您对该售后服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:未来一年，您计划在哪些睡眠产品品类上有新的购买或升级需求？

升级床垫

更换/添置枕头

购买高品质床品（如蚕丝被、天丝四件套）

尝试新型助眠产品（如智能床垫、助眠灯）

暂无明确计划

Q15:您能接受的单件核心睡眠产品（如一张床垫）的预算范围是？

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q16:对于提升西南地区睡眠产品的零售体验与服务，您有什么具体的意见或建议？

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