华东地区零售志愿服务意愿客户满意度调查

华东地区零售志愿服务意愿客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于华东地区零售志愿服务意愿与满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解客户需求，并优化未来的志愿服务项目。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您是否在华东地区的零售门店（如超市、商场、品牌专卖店等）参与过志愿服务？

是，参与过

否，从未参与过

Q2:您参与零售志愿服务的主要动机是什么？

回馈社会/社区

积累社会经验/锻炼能力

获得特定奖励或认证

个人兴趣/消磨时间

单位/学校组织要求

Q3:您通常通过哪些渠道了解到零售志愿服务信息？（可多选）

门店海报/公告

品牌官方网站/APP

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人推荐

社区/学校组织

志愿服务平台

Q4:在您参与志愿服务前，招募信息的清晰度（如工作内容、时间、地点、要求）如何？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:志愿服务开始前，您是否接受了足够的岗前培训或指引？

有，非常充分

有，但比较简单

没有，直接上岗

不适用（未参与过）

Q6:请对您参与志愿服务期间，门店工作人员（如店长、店员）的指导与支持程度进行评分。（1分表示非常不支持，5分表示非常支持）

分数

标签

Q7:您认为志愿服务的工作内容安排是否合理，与您的预期相符？

完全符合，非常合理

基本符合，比较合理

一般

不太符合，不太合理

完全不符合，非常不合理

Q8:请对志愿服务期间的工作环境（如安全性、舒适度、便利性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:志愿服务结束后，您是否获得了相应的认可（如感谢信、证书、纪念品）或福利？

是，获得了满意的认可/福利

是，但认可/福利形式一般

没有获得

不适用（未参与过）

Q10:基于您已有的经历或印象，您有多大可能向朋友或家人推荐参与华东地区零售品牌的志愿服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q11:未来一年内，您是否有意愿再次参与零售志愿服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q12:哪些因素会提升您未来参与零售志愿服务的意愿？（可多选）

更灵活的时间安排

更有意义或挑战性的工作内容

更完善的培训体系

更明确的成长路径或认证

更有吸引力的奖励或福利

更友好的团队氛围

更便捷的报名与沟通渠道

Q13:您认为目前零售志愿服务最需要改进的方面是？

项目设计与宣传

培训与支持体系

工作内容与时长安排

志愿者权益保障与认可

沟通与反馈机制

Q14:请分享一次您印象最深刻的零售志愿服务经历（正面或负面均可），或提出您对改进零售志愿服务的具体建议：

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

山东省

福建省

江西省

其他

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