武汉市零售社会责任认知市场调研

武汉市零售社会责任认知市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于武汉市零售行业社会责任认知的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解公众看法，推动行业健康发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您是否在武汉市生活或工作？

是

否

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您平时主要通过哪些渠道了解零售企业（如超市、便利店、百货商场）的信息？

社交媒体（如微信、微博、抖音）

新闻报道

朋友/家人推荐

企业官方宣传

亲身体验/消费

其他

Q4:当提到“零售企业的社会责任”时，您首先会联想到以下哪些方面？（最多选3项）

提供安全、高质量的商品

诚信经营，价格公道

保障员工权益与福利

保护消费者隐私

节能减排，绿色环保

参与社区公益与慈善

依法纳税

公平对待供应商

其他

Q5:总体而言，您认为目前武汉市的零售企业在履行社会责任方面的表现如何？

非常出色

比较出色

一般

比较欠缺

非常欠缺

不了解

Q6:您认为零售企业履行社会责任，对其商业成功（如品牌形象、销售额）的影响是？

有非常积极的影响

有比较积极的影响

影响不大

有比较消极的影响（如增加成本）

说不清

Q7:在购物时，以下哪些因素会促使您更倾向于选择某家零售企业？（最多选3项）

商品价格低廉

商品质量可靠

购物环境舒适便捷

企业声誉良好

企业有积极的环保举措

企业经常参与本地社区活动

员工服务态度好

促销活动多

其他

Q8:请对武汉市零售企业在“保障消费者合法权益（如退换货、售后服务）”方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对武汉市零售企业在“环境保护（如减少塑料包装、垃圾分类）”方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请对武汉市零售企业在“员工关怀（如薪酬福利、工作环境）”方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您是否愿意为履行社会责任更到位的零售企业（如使用环保材料、保障员工权益）的商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您通常通过哪些方式获知零售企业履行社会责任的具体行动？（最多选3项）

企业官网/社交媒体发布

新闻媒体报道

第三方机构评级或报告

产品包装或店内宣传

亲友同事口碑相传

从未关注过

其他

Q13:您认为谁在监督和推动零售企业履行社会责任方面应发挥最主要作用？

政府监管部门

消费者及公众

媒体舆论

行业自律组织

企业自身

投资者/股东

其他

Q14:您认为武汉市的零售企业在履行社会责任方面，当前最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:如果一家零售企业被曝光存在严重的社会责任问题（如售卖假冒伪劣、压榨员工），您会如何应对？

坚决抵制，不再光顾

减少光顾频率

观望，看其后续整改

只要价格合适，不影响我的选择

说不清

Q16:对于零售企业更好地履行社会责任、回馈武汉本地社区，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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