武汉市零售社会责任认知客户满意度调查

武汉市零售社会责任认知客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于武汉市零售企业社会责任认知与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，推动零售行业可持续发展。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在武汉的实体零售店（如超市、便利店、百货商场等）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常光顾的武汉零售店类型是？

大型综合超市（如武商、中百）

社区便利店

百货商场/购物中心

专业店/专卖店

线上平台线下体验店

Q3:您是否关注过零售企业（如您常去的商店）的社会责任相关信息（如环保、公益、员工关怀等）？

非常关注

比较关注

一般，偶尔看到

不太关注

完全不关注

Q4:您通常通过哪些渠道了解到零售企业的社会责任信息？（可多选）

店内海报/宣传栏

企业官方网站/社交媒体

新闻报道

商品包装或说明

朋友/家人推荐

从未了解过

Q5:您认为武汉的零售企业在保障商品质量与安全方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:您认为武汉的零售企业在提供公平、透明的价格方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您是否注意到您常去的零售店在减少塑料包装、提供环保购物袋等方面的举措？

有，且措施明显

有，但措施有限

没有注意到

不确定

Q8:您对零售店内员工的服务态度和专业水平满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为零售企业参与社区公益活动（如资助本地教育、关爱老人等）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q10:以下哪些社会责任实践会显著提升您对某零售店的好感与忠诚度？（可多选）

坚持售卖高质量、安全的商品

推行环保举措（减塑、节能）

对员工提供良好待遇与发展

积极参与本地社区公益

价格公平透明，诚信经营

公开透明的供应链信息

Q11:综合考虑商品、服务、环境及社会责任表现，您向朋友或家人推荐您常去的武汉零售店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与过去一年相比，您感觉武汉零售企业在履行社会责任方面有进步吗？

有明显进步

略有进步

没有变化

略有退步

有明显退步

不清楚

Q13:在价格相近的情况下，您是否会优先选择在您看来社会责任表现更好的零售店购物？

一定会

很可能会

可能会

不太会

完全不会

Q14:您对武汉的零售企业在履行社会责任（如环保、诚信、服务社区等）方面，有什么具体的意见或建议？

填空1

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