长三角地区零售企业社会责任认知与口碑调研

您好！我们是长三角地区消费者研究团队。本问卷旨在了解您对长三角地区零售企业履行社会责任的认知与评价。问卷匿名，结果仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您居住在长三角地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？（多选）

企业官方网站/社会责任报告

新闻报道/媒体

社交媒体（微博、微信、小红书等）

线下门店宣传/活动

亲友同事口口相传

很少关注

Q3:您认为零售企业履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）是否重要？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:当您了解到某零售企业积极履行社会责任时，是否会增加对其的好感度？

会显著增加

会略有增加

没有影响

会略有减少

Q5:您认为长三角地区零售企业整体履行社会责任的水平如何？

非常出色，处于领先地位

比较好，有积极行动

一般，有待加强

比较差，流于形式

不了解

Q6:您最关注零售企业履行哪些方面的社会责任？（最多选3项）

产品质量与安全

环境保护与可持续发展（如减塑、节能）

消费者权益保护

员工福利与职业发展

社区公益与慈善活动

供应链责任（如保障供应商权益）

依法纳税与商业诚信

Q7:您是否会因为某零售企业社会责任口碑好而优先选择其产品或服务？

一定会

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q8:综合来看，您向亲友推荐长三角地区履行社会责任的零售企业的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:您认为当前零售企业社会责任信息的公开透明度如何？

非常透明，信息易于获取

比较透明，但需要主动查找

一般，信息零散

不透明，信息难以获取

不清楚

Q10:您认为哪些零售业态（如超市、百货、电商等）在履行社会责任方面做得相对较好？（多选）

大型综合超市/大卖场

精品超市/便利店

百货商场/购物中心

专业店/品牌专卖店

综合电商平台

社交电商/直播电商

都不太了解

Q11:您是否愿意为履行社会责任表现更好的零售企业的产品或服务支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:请您为长三角地区零售企业社会责任宣传与公众沟通的有效性打分。（1-5分，1分为很差，5分为很好）

分数

标签

Q13:您认为阻碍零售企业更好履行社会责任的主要因素有哪些？（多选）

成本压力大，投入不足

缺乏有效的评估与监督机制

公众认知度与关注度不够

企业战略中优先级不高

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