天津市零售科技产品接受度口碑调研

天津市零售科技产品接受度口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市零售科技产品接受度的调研，旨在了解您对相关产品的使用体验与口碑评价。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您是否在天津市生活或工作？

是，长期在天津生活/工作

是，短期在天津生活/工作

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您在日常生活中，接触或使用过以下哪些零售科技产品或服务？（可多选）

自助结账机

智能购物车/购物篮

扫码购/手机自助买单

电子价签

虚拟试衣/试妆镜

智能货架/库存查询屏

基于人脸识别的支付或会员识别

无人便利店/超市

AR/VR购物体验

以上均未使用过

Q4:您对天津市零售场所（如超市、商场、便利店）中科技产品的整体普及程度感觉如何？

非常普及，随处可见

比较普及，在部分场所可见

一般，偶尔能见到

不太普及，很少见到

非常不普及，几乎没见过

Q5:总体而言，您对已使用过的零售科技产品的易用性（操作简便、指引清晰）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐使用您体验良好的零售科技产品或服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为零售科技产品主要为您带来了哪些便利？（可多选）

节省排队结账时间

提供更丰富的商品信息

使购物过程更有趣

提升购物自主性和私密性

方便价格比较和优惠获取

简化了会员积分/支付流程

其他

未感受到明显便利

Q8:在使用零售科技产品时，您遇到过哪些问题或顾虑？（可多选）

设备故障或反应迟缓

操作流程复杂，学习成本高

担心个人信息/支付安全

遇到问题缺乏现场人员协助

感觉不如人工服务人性化

产品功能华而不实

没有问题或顾虑

Q9:与传统人工服务相比，您更倾向于在购物时使用科技产品吗？

总是倾向于使用科技产品

经常倾向于使用科技产品

视具体情况（如商品类型、排队人数）而定

更倾向于使用传统人工服务

没有明显倾向

Q10:您认为当前天津市零售科技产品的稳定性（如少出故障、运行流畅）如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q11:您对零售科技产品在保护消费者隐私和数据安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q12:您希望未来在天津的零售场所看到哪些新的科技应用？（可多选）

更精准的个性化商品推荐

全流程无感支付（拿了就走）

更智能的库存管理和缺货提示

与线上购物无缝衔接的体验

用于商品溯源和品质验证的技术

环保节能相关的智能应用

其他

Q13:总体而言，您认为零售科技的发展对提升您在天津的购物体验有积极影响吗？

有非常积极的正面影响

有比较积极的正面影响

影响一般，好坏参半

有比较消极的负面影响

有非常消极的负面影响

Q14:您对天津市零售场所引进或改进科技产品与服务，还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您未来使用零售科技产品的意愿如何？

非常愿意尝试新科技产品

比较愿意，但会先观望

一般，取决于具体产品

不太愿意，更习惯传统方式

非常不愿意

Q16:您获取零售科技产品信息的主要渠道是？

商场/超市内的宣传或体验

社交媒体（微信、微博、抖音等）

新闻资讯App或网站

亲友推荐

品牌官方渠道

其他

Q17:您通常与谁一同购物时更可能使用零售科技产品？

独自一人

与朋友/同事

与家人（包括孩子）

与伴侣

无论与谁，使用习惯类似

相关推荐