华北地区零售业人工智能应用态度与用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于华北地区零售业人工智能应用情况的调查。本问卷旨在了解您对零售场景中AI技术的态度与使用体验，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中，是否在华北地区的零售门店（如超市、商场、品牌专卖店等）接触或使用过人工智能（AI）相关的服务或设备？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您接触到的AI应用主要属于以下哪种类型？（若未接触过，请根据您的了解或想象选择）

智能推荐系统（如线上/线下商品推荐）

自助结账/无人收银

智能客服/虚拟导购

客流分析或行为识别

库存管理或供应链优化

其他

Q3:总体而言，您对在零售场景中应用人工智能技术的态度是？

分数

标签

Q4:您认为零售业引入AI技术，最主要的积极影响可能体现在？

提升购物效率和便利性

提供更个性化的商品或服务

降低商家运营成本，可能使商品更优惠

创造新奇、有趣的购物体验

减少排队和人工服务等待时间

Q5:您对AI技术在保护您的个人隐私和数据安全方面的信任度如何？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q6:在使用零售AI服务时，您曾遇到过或最担心遇到哪些问题？

识别不准或反应迟钝

操作流程复杂，不如人工方便

缺乏人情味，无法处理复杂问题

担心个人数据被滥用

技术故障导致服务中断

未遇到过问题

Q7:如果以0-10分评价，您向朋友或家人推荐使用具备AI功能的零售服务的意愿有多大？

选项1

Q8:与完全人工服务相比，您更倾向于哪种服务模式？

完全倾向于人工服务

更倾向于人工服务，但可接受AI辅助

两者各有优势，视具体情况而定

更倾向于AI服务，但需要人工备用

完全倾向于AI服务

Q9:您认为当前华北地区零售业的AI应用普及程度如何？

分数

标签

Q10:AI技术的引入，会影响您对一家零售店的好感度或忠诚度吗？

会，好感度显著提升

会，好感度略有提升

几乎没有影响

会，好感度略有下降

会，好感度显著下降

Q11:您希望未来在零售场景中看到哪些AI功能的深化或拓展？

更精准的个性化穿搭/家居搭配建议

无缝衔接的线上线下一体化库存与配送

基于AR/VR的虚拟试穿、试用

情感识别，提供更体贴的服务

预测性维护，减少设备故障

其他

Q12:您认为阻碍AI在零售业进一步普及的最大障碍是什么？

技术不成熟，体验不佳

消费者接受度和信任度低

企业投资成本过高

相关法律法规不完善

对传统就业岗位的冲击

Q13:您对目前AI提供的商品推荐（无论是线上APP还是线下屏幕）的准确性满意吗？

分数

标签

Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面均可）在零售店使用AI服务的经历，或者谈谈您对未来的期待。

填空1

Q15:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q17:您平均每月在实体零售店的消费频率大约是？

每周多次

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q18:您通常的购物渠道偏好是？

几乎全是线下实体店

以线下实体店为主

线上线下各半

以线上电商为主

几乎全是线上电商

华北地区零售业人工智能应用态度与用户体验调查

介绍

本模板旨在收集华北地区消费者对零售业人工智能应用的态度与体验数据。帮助您评估技术接受度、分析用户体验痛点、洞察未来需求方向，适合零售企业、技术提供商和市场研究机构优化AI产品策略与市场推广。

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