上海市零售人工智能态度需求调研

上海市零售人工智能态度需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于上海市零售业人工智能应用态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动技术发展。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前在上海零售行业中的角色是？

一线店员/导购

门店经理/主管

企业总部管理人员

技术/IT支持人员

消费者

其他

Q2:您对人工智能（AI）在零售业的应用了解程度如何？

非常了解，能清晰说明具体应用

比较了解，知道一些常见应用

一般了解，听说过但不太清楚

不太了解

完全不了解

Q3:您认为AI技术对上海零售业未来发展的影响是？

革命性的，将彻底改变行业

重要的，能显著提升效率和体验

有一定帮助，但作用有限

影响不大

不清楚/难以判断

Q4:您接触过或听说过以下哪些零售AI应用？（可多选）

智能推荐系统（如“猜你喜欢”）

无人便利店/自动结算

智能客服机器人（在线或店内）

基于视觉分析的客流统计与热力图

智能库存管理与补货预测

虚拟试衣/AR购物

个性化营销推送

以上均未接触过

Q5:您个人对零售业使用AI技术的总体态度是？

非常支持，积极拥抱

比较支持，愿意尝试

中立，观望其效果

有所顾虑，担心问题

明确反对

Q6:您认为当前上海零售业应用AI面临的最大挑战是什么？

技术成本高昂，投资回报不明

数据安全和隐私保护问题

缺乏相关的技术人才

消费者接受度和使用习惯

现有业务流程难以匹配改造

相关法规政策不明确

Q7:请评价您对AI在提升购物体验（如个性化、便捷性）方面潜力的信心程度（1-5分，1分表示非常没信心，5分表示非常有信心）。

分数

标签

Q8:请评价您对AI在优化零售运营（如降本增效、库存管理）方面潜力的信心程度（1-5分，1分表示非常没信心，5分表示非常有信心）。

分数

标签

Q9:您更期待AI在零售的哪些环节发挥作用？（可多选）

营销与广告投放

销售与客户服务

商品管理与库存优化

物流与供应链

门店管理与安防

消费者洞察与市场研究

员工培训与排班

Q10:您认为AI技术会取代零售业的人工岗位吗？

会大规模取代

会部分取代，但也会创造新岗位

主要起辅助作用，取代有限

基本不会取代

说不清楚

Q11:作为消费者，您是否愿意向AI客服或助手提供个人数据以获取更精准的服务？

非常愿意

比较愿意，但需明确用途

一般，看情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为政府和行业组织在推动零售AI发展中应首要扮演什么角色？

制定数据安全与伦理标准

提供资金补贴或税收优惠

搭建公共技术平台与基础设施

组织人才培训与认证

加强公众宣传与教育

Q13:从0到10分，您有多大可能向同行或朋友推荐关注或应用零售AI技术？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望通过哪些渠道了解更多关于零售AI的信息？（可多选）

行业研讨会/展会

企业官方发布/案例

专业媒体/研究报告

社交媒体/网络社区

政府/协会宣传

学校教育/培训课程

Q15:展望未来3-5年，您预测AI在上海零售业的渗透率将达到什么水平？

普及到绝大多数零售场景

在重点领域和头部企业深度应用

在部分场景有试点和应用

进展缓慢，应用有限

难以预测

Q16:对于AI在上海零售业的应用与发展，您还有哪些具体的建议、担忧或期待？

填空1

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